交通事务局的「服务专区」成立首月共接待了近19000人次，「交通事务专线」则接获近4900宗查询／投诉个案，当中以涉及驾驶执照及考试、车辆年检预约服务为主，占总体个案一半以上。局方将继续强化专线系统，回应居民对讯息服务的诉求。 为方便居民，且集中地处理对外服务，交通事务局於南湾大马路中华广场二楼设立「服务专区」，以及「交通事务专线」8866 6363，供公众查询各项涉及该局的事宜。随着该局於5月13日成立，「服务专区」正式投入运作，截至6月13日，「服务专区」共接待18153人次，平均每日为756人次。其中，谘询柜台每日平均接待220人次，领证柜台每日平均接待80人次。
至於「交通事务专线」过去一个月则接获4825宗投诉及查询个案，当中，以谘询驾驶执照及考试个案最多，共有1328宗；其次是车辆年检预约服务共有1221宗，工程施工及其他服务745宗、车辆注册编号手续474宗、车辆检验472宗、建议、投诉及异议322宗、领证谘询151宗，以及的士事务谘询112宗。局方亦向市民提供车辆年检提示服务2177宗。 交通事务局将继续强化专线系统，完善有关服务，回应居民的诉求；同时欢迎公众继续前往「服务专区」，或致电「交通服务专线」查询有关交通的事务或就相关事宜反映意见。此外，还可透过书面形式或填写谘询／投诉／建议专用表格后，邮寄澳门新口岸宋玉生广场249-255号中土大厦12楼，以及通过电邮info@dsat.gov.mo向该局发表宝贵意见或建议。
