“跨部门身心健康工作组”举行“守护心晴．相伴同行”新闻发布会
为落实特区政府“三五”规划促进居民身心健康发展目标和《健康澳门蓝图》所订定的总体目标和指标，贯彻“关口前移、资源下沉、观念转变”三大政策方向，在社会文化司跨部门统筹机制下组成的“跨部门身心健康工作组”，于今（21）日举行“守护心晴．相伴同行”新闻发布会，旨在推广身心健康资讯，介绍跨部门协作机制及多项重点服务，进一步完善本澳身心健康防护网。卫生局戴华浩副局长、社会工作局社会互助厅余家伟厅长、教育及青年发展局非高等教育厅余汉生代厅长、卫生局仁伯爵综合医院精神科林美凤主任、澳门青年发展服务中心“心晴热线”黄国浩主任出席了新闻发布会。
戴华浩副局长在新闻发布会上表示，在社会文化司跨部门统筹机制下，由卫生局、教育及青年发展局、社会工作局、文化局、体育局、药物监督管理局组成的“跨部门身心健康工作组”发挥各部门的专业优势，整合不同领域的资源，合力促进居民身心健康。针对“个案进入难、资源配置难、服务衔接难”，加强跨部门协作，优化求助、个案评估和服务转介，逐步完善本澳身心健康防护网。工作组自今年7月试运行以来已累计接收超过600宗个案，并于10月首度合办“守护心晴．相伴同行”2026世界精神健康日社区推广活动，将身心健康观念进一步普及并下沉至社区。现阶段推出“身心健康求助热线”及跨部门“心晴外展队”两项重点服务，连同既有“心晴快测”、“心晴热线”、“心晴驿站”及日后启用的“身心健康服务站”，形成多元入口、精准分流与跨部门协作的系统化防护网，实现从被动到主动、从单一医疗到全方位社会心理支援、从零散资源到整合连贯服务，构建更稳定、温暖、安全的社区支援体系，守护本澳居民的身心健康。
林美凤主任详细介绍两项重点服务。“身心健康求助热线”为全澳居民提供24小时热线服务，由接听专员了解来电者的情绪状况，评估风险及需求，进行资料登记，并转介至合适部门。“心晴外展队”在“跨部门身心健康工作组”框架下，由专业外展团队“社区精神科服务队”重组并扩充服务能力，按个案需要灵活纳入不同部门的专业人员，例如社工局及教青局派出的专业人员等，组成跨专业服务团队。服务对象扩展至更多有需要的居民，服务内容由医疗层面延伸至社会支援、家庭教育及跟进关怀等多元服务。此外，目前正筹备于2027年第二季启用“身心健康服务站”，串联热线、外展及门诊服务，现时正推进各项筹备工作，强化跨部门协作，逐步完善本澳的身心健康防护网。
余汉生代厅长介绍学生支援工作。教青局支持学生辅导机构入校为学生提供各类具预防及发展性质的辅导活动，并为有需要的学生提供个别辅导，且结合校园身心健康工作小组及透过《学生心理健康辨识表》，及早识别及介入支援学生的需要；以学生个案管理为核心推动跨专业协作，按个案的需要联动社工局、卫生局、治安警察局、司法警察局、消防局等部门，为出现紧急状况的学生设置危机个案通报机制，并透过连结医疗系统的绿色通道，确保有需要的学生能即时转介就医；按个案需要召开跨部门协作会议。此外，为增加学生接受辅导服务的可及性，教青局设置24小时热线及线上咨询平台，热线人员亦会按需要外勤支援，透过结合线上及线下辅导资源为学生提供更全面的服务。
余家伟厅长表示，社工局依三级预防概念，以预防、支援和辅导三个层面推行工作，由13间家庭及社区综合服务中心主责一、二级预防，经区域协作会议及“家庭危机支援服务网络”转介危机个案。开展“社区心理健康伙伴计划”、“我们都是有心人”、精神健康急救培训等计划，持续进行社区教育工作，并于2025年起联同卫生局及教青局设“身心健康支援培训基地”；与明爱生命热线合作于4个社交平台提供线上辅导，另设24小时热线与紧急安置。长者服务由两支外展队联同70多间社服机构关怀独居及两老家庭长者，并自10月7日于“一户通”开通独居及两老家庭长者登记；青少年服务由“以爱同行”小组统筹85项措施，透过4队社区青少年工作队为处于危机环境的青少年提供支持，以及由“TEEN情”中心向学校推广正向心理，并为有情绪困扰的青少年及其家庭提供即时辅导。
黄国浩主任指出，澳门青年发展服务中心响应国家卫健委倡议，在特区政府“健康社区”计划框架下，联同卫生局设“心晴热线”，前线团队获广州医科大学附属脑科医院及广东省精神卫生中心培训，提供24小时电话与线上平台双渠道咨询，过去一年服务逾8,000人次，其中，后半年服务量是前半年9.3倍，线上服务占7成、通过电话服务占3成，高峰时间是晚上9时至凌晨1时；并举办逾50场工作坊及讲座，全年线下接触约5,000人次、线上宣传近80万次浏览，正筹备心理辅导服务。
居民应多关心自己与亲友情绪，若有需要，可经“一户通→健康管理”使用“心晴快测”自我评估，或致电“身心健康求助热线2871 2355”、“心晴热线2871 2356”及“明爱生命热线2852 5222”寻求疏导。详情请浏览卫生局“心理健康资讯网”（https://www.ssm.gov.mo/mentalhealth），共筑互助关怀的社区环境。
