身份证明范畴的服务进度查询及补交文件服务
配合特区政府的电子政务发展方向，身份证明局持续推出便利民生服务，自2026年10月30日起，在“一户通＂上推出“身份证明范畴的服务进度查询及补交文件＂服务和拍摄证件照功能，逐步实现处理进度的查询、补交文件及拍摄证件照片全程网办，提升办证服务效能。
新推出的服务进度查询功能可供居民随时在“一户通＂查阅经柜枱或电子方式提出的各类身份证明范畴申请的处理进度。同时，居民还可透过“一户通＂补交资料，在系统提交有关文件的电子档，无需亲临办理，只需在取证时出示所补交资料的正本供部门核实便可，实现“只行一次、办妥证件＂的便民服务模式。首阶段的补交资料功能涵盖澳门特区居民身份证、澳门特区护照、澳门特区旅行证及往来香港特区旅游证业务，并将逐步扩展至身份证明局其他业务范畴。
此外，“一户通＂上的澳门特区居民身份证、澳门特区旅行证件及往来香港特区旅游证申请服务亦持续升级优化，增加拍摄证件照功能，为居民网上办证时提供更多提交照片的便利途径。
与此同时，借着“一户通＂新增系列身份证明范畴服务功能的契机，澳门特区政府与广东省政府携手合作，即日起，分别于珠海市及中山市的政务服务中心推出“指导办”服务，线下协助身处当地的澳门居民透过“一户通”及“澳政易”自助服务机办理澳门身份证明范畴服务，提供更具温度及人性化的跨境政务服务，提升湾区居民的获得感及幸福感。
如有查询，请致电身份证明局热线（2837 0777或2837 0888）或电邮至info@dsi.gov.mo。