Serviços de identificação – andamento e entrega de documentos
Em articulação com o desenvolvimento da governação electrónica do Governo da RAEM, a Direcção dos Serviços de Identificação (DSI) continua a lançar serviços para a conveniência dos residentes. Assim, a partir de 30 de Outubro de 2026, serão introduzidos na “Conta Única de Macau” os “Serviços de identificação – andamento e entrega de documentos”, bem como a funcionalidade de captura de fotografia tipo passe, com o objectivo de implementar progressivamente um procedimento totalmente online para a consulta do estado dos pedidos, a submissão de documentos e a captura de fotografia tipo passe, aumentando assim a eficácia dos serviços de tratamento de documentos.
A nova funcionalidade de consulta do estado dos pedidos permite que os residentes verifiquem, a qualquer momento, através da “Conta Única de Macau”, o progresso de diversos pedidos no âmbito da identificação apresentados via balcão ou meios electrónicos. Simultaneamente, os residentes podem entregar documentos complementares através da “Conta Única de Macau”, submetendo assim os ficheiros electrónicos correspondentes, sem a necessidade de deslocação presencial, bastandoapresentar os originais dos documentos complementares no momento do levantamento do documento pedido para verificação pelo serviço competente, concretizando o modelo de serviço “obter o documento numa só deslocação”. Nesta primeira fase, a funcionalidade de entrega de documentos abrange o Bilhete de Identidade de Residente (BIR) da RAEM, o Passaporte da RAEM, o Título de Viagem da RAEM e o Título de Visita de Residentes de Macau à RAEHK, e será gradualmente alargada a outros âmbitos de competência da DSI.
Adicionalmente, os serviços de requerimento disponíveis na “Conta Única de Macau”, nomeadamente para o BIR da RAEM, os documentos de viagem da RAEM e o Título de Visita de Residentes de Macau à RAEHK, continuam a ser actualizados e optimizados, com a inclusão da funcionalidadede captura de fotografia tipo passe, proporcionando assim aos residentes maior conveniência na submissão de fotografias durante o requerimento online.
Paralelamente, aproveitando o lançamento destas novas funcionalidades na “Conta Única de Macau”, o Governo da RAEM, em colaboração com o Governo da Província de Guangdong, lança a partir de hoje o serviço “orientação presencial para requerimento” nos Centros de Serviços Governamentais de Zhuhai e de Zhongshan. Este serviço visa prestar assistência presencial aos residentes de Macau que se encontram nessas localidades para o requerimento dos serviços no âmbito da identificação utilizando a “Conta Única de Macau” e os quiosques de auto-atendimento “E – Serviços Governamentais da RAEM”, prestando assim serviços governamentais transfronteiriços mais humanizados e amigáveis, com o objectivo de reforçar os sentimentos de realização e de felicidade dos residentes da Grande Baía.