為進一步提升澳門居民跨境辦事便利性，自即日（3日）起擴展“遙距服務櫃枱”服務範圍，新增61項澳門特區與橫琴合作區的政務服務，涵蓋社會保障、出入境及居留、交通駕駛、職業培訓、稅務、教育及青年、體育、知識產權及藥物事務等多個範疇，持續擴大「澳事琴辦、琴事澳辦」雙向互通的跨境服務體系，便利居民於兩地生活、就業、創業。
服務範圍持續擴大 兩地合共提供353項政務服務
本次擴充後，設於橫琴合作區的遙距服務櫃枱，新增由澳門社會保障基金、治安警察局、財政局、交通事務局、勞工事務局、文化體育局、經濟及科技發展局、藥物監督管理局和教育及青年發展局9個部門提供的47項服務，而設於澳門的遙距服務櫃枱亦同步新增由橫琴合作區公安局、商事服務局和珠海市住房公積金管理中心提供的14項橫琴合作區政務服務。目前兩地的遙距服務櫃枱合共提供353項服務，進一步滿足居民在民生、就業、創業等方面的跨境需求。
遙距辦事節省往返 服務點設置逐步完善
遙距服務櫃枱於2024年開始投入運作，居民可透過“一戶通”或“商社通”預約辦理時段及選擇服務地點，按時前往指定櫃枱，以視訊方式完成跨域政務辦理，無需專程往返澳琴兩地，節省時間與成本。目前，慕拉士綜合服務中心設有3台遙距服務櫃枱供辦理橫琴合作區政務服務，而橫琴合作區“澳門新街坊”的政府政務24小時自助服務中心和橫琴市民服務中心合共設有3台遙距服務櫃枱可供辦理澳門特區政務服務，服務網絡穩步拓展。
多元渠道協同發展 跨境電子政務使用量破萬宗
此外，特區政府亦持續優化其他跨境電子政務渠道，包括：
- “智取易”智能文件櫃：方便就近地點和時間領取政府文件；
- “澳政易”自助服務機：供自助辦理多類澳門特區政務服務；
- 自助辦證、領證機：自助辦理及領取身份證、特區旅行證件、刑事紀錄證明書等多項服務；
上述渠道自推出以來，累計已逾萬宗使用，反映居民對高效便捷跨境服務的需求日益殷切。
持續深化澳琴協作 拓展更多高頻服務
未來特區政府將繼續與橫琴粵澳深度合作區緊密協作，有序擴展跨境服務體系，優化使用體驗，透過不同渠道推出更多高頻事項納入跨境辦理清單，讓澳門居民在兩地辦事更為便捷。
市民如欲了解“遙距服務櫃枱”及相關服務詳情，可瀏覽政府24小時自助服務中心專題網站（https://www.dsi.gov.mo/eservice/），“一戶通”（https://www.gov.mo/app/）以及“商社通”專題網站（https://www.gov.mo/ab/）。
