澳门理工学院举办博彩领导力系列讲座

简博贤畅谈澳门博彩业的成功之道

为澳门博彩娱乐业培养高素质的管理人才,澳门理工学院博彩旅游教学及研究中心日前邀请业界管理精英为博彩管理工商管理硕士课程的学生安排了三场博彩领导力讲座,传授经验、知识和技能,分别邀请美高梅中国的前首席执行官简博贤(Grant Bowie),新濠博亚娱乐高级副总裁、新濠锋及摩卡总经理卢敬恒,金沙中国管账房总监何智贤主持讲座,讲座受到师生赞誉。

简博贤发表了“综合度假村管理:澳门实验”的演讲,他以自己的亲身经历分享了对澳门综合度假村发展的见解,并讨论了在澳门和东亚发展综合度假村所面临的挑战和前景。他强调,本地化的人力资源是确保博彩旅游业的可持续性的关键。

卢敬恒介绍了数据分析在博彩和目的地营销中的关键作用,通过分析相关数据,综合度假村和娱乐场可以优化业务绩效,为客户提供最佳的体验,还根据政府将澳门发展成为世界旅游休闲中心的战略,以及澳门独特的中葡文化特色,为学生分享了设计各种营销活动的经验。

何智贤为学生讲解了账房营运的一般操作,议题涉及娱乐场账房的职能、账房安全性、博彩科技和客户服务等,还着重解释了娱乐场账房反洗钱的规管和合规措施,例如在提交巨额交易报告和可疑交易报告等方面的具体实践。

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