如何办理
办理手续及所需文件：
必须递交文件：可透过电话、亲临、电邮、信函、传真或使用「市政在线」等方式提出
必须出示文件：没有必须出示文件
办理时限
不适用
费用
申請費用：無須繳付申請費用
表格費用：無須繳付表格費用
印花稅：無須繳付印花稅
保證金：無須繳付保證金
收費及價金表：無須收費
审批所需时间
服务承诺：
电话、亲临 — 从接获市民电话、亲临翌日起计，15个工作天内回复有关个案跟进情况或结果；
录音留言 — 于紧随的首个工作日内将意见输入系统转介相关部门跟进，并致电回复个案正跟进中；
电子邮件 — 于紧随的首个工作日内将意见输入系统转介相关部门跟进，并以电邮初复个案正跟进中。
备注/申请须知
注意事项：反映意见前，请提案者先阅读私隐政策及收集个人资料声明。
相关规范或要求
1. 意见处理期间，如有需要，提案者会被要求提供进一步的资料，如：姓名及有效的联络资料（地址、电话号码或电邮），否则有可能因资料不足而无法处理或作回复；
2. 所有个人资料，包括姓名、联络电话、联络地址、电邮或可能识别提案者的其他资料均为自愿性提供。倘意見有需要轉介至其他政府部門或機構跟進處理時，如无特别声明则视为同意本署转介其个人资料。
进度查询方式
查询进度结果：https://account.gov.mo/zh-hant/login/ （一户通已登记账户及须反映意见时有提供身份资料之人士）
完成服务的结果物/金额
服务结果：接收本署回复个案之跟进情况或结果
领取服务结果的方式：电话、亲临、电邮、公函邮递或透过市政在线平台等
服务办理地点及时间-线上
1、其他
描述：
网上办理：
电子邮箱：ccgo@iam.gov.mo或webmaster@iam.gov.mo
市政在线：
可使用手机扫瞄“市政在线”的二维码或透过网页连结
https://app.iam.gov.mo/iamconnect
服务办理地点及时间-线下
1.综合服务中心
详细信息：
地址：澳门南湾大马路762-804号中华广场2楼
办公时间：周一至周五 ，上午9时至下午6 时 (中午照常办公，周六、日及公众假期休息)
2.北区市民服务中心
详细信息：
地址：澳门慕拉士大马路222号地下政府综合服务中心
办公时间：周一至周五 ，上午9时至下午6 时 (中午照常办公，周六、日及公众假期休息)
3.综合服务中心
详细信息：
地址：澳门南湾大马路762-804号中华广场2楼
办公时间：周一至周五，上午9时至下午6时（中午照常办公，周六、日及公众假期休息）
4.中区市民服务中心
详细信息：
地址：澳门三盏灯5及7号三盏灯综合大楼3楼
办公时间：周一至周五 ，上午9时至下午6 时 (中午照常办公，周六、日及公众假期休息)
5.北区市民服务中心
详细信息：
地址：澳门慕拉士大马路 222 号地下政府综合服务中心
办公时间：周一至周五，上午9时至下午6时（中午照常办公，周六、日及公众假期休息）
6.离岛区市民服务中心
详细信息：
地址：氹仔哥英布拉街225号3楼离岛政府综合服务中心
办公时间：周一至周五 ，上午9时至下午6 时 (中午照常办公，周六、日及公众假期休息)
7.中区市民服务中心
详细信息：
地址：澳门三盏灯5及7号三盏灯综合大楼3楼
办公时间：周一至周五，上午9时至下午6时（中午照常办公，周六、日及公众假期休息）
8.离岛区市民服务中心
详细信息：
地址：氹仔哥英布拉街225号3楼离岛政府综合服务中心
办公时间：周一至周五，上午9时至下午6时（中午照常办公，周六、日及公众假期休息）
9.离岛区市民服务中心 – 石排湾分站
详细信息：
地址：路环蝴蝶谷大马路石排湾社区综合大楼6楼
办公时间：周一至周五，上午9时至下午1时，下午2时半至5时（周六、日及公众假期休息）
是否支持预约：是
是否需要预约后处理：否
是否有其他途径：是
其他途径：
市民服务热线：（853）2833 7676（24小时热线，非办公时间录音留言）
邮寄申请：
邮寄地址：澳门新马路163号