执行单位
行动厅行动控制中心
服务对象
公众
办理方式
电话
必须提供資料
1. 事件性质(如火警、发生争执、交通意外…)或 需求协助(如消防、警察、救护车);
2. 事发地点(包括地区、街道、门牌、大厦名称、附近地标等);
3. 受伤人数(如适用;有助相关部门派出足够人员到场);
4. 是否被困(如适用;有助相关部门调派适当车辆及装备到场);
5. 其他适用资料(如:有人入屋行劫,贼人仍在屋内);
6. 姓名;
7. 联络电话。
费用(或税项)
全免
质量指标
接听每个直接打入之来电 – 9秒【见备注事项 3.】
备注事项
1. 在本澳境内拨打110或112均可自动接驳至999紧急求助热线;
2. 希望广大市民能了解紧急求助热线之重要性及迫切性,切勿滥用及虚报,此举除影响真正需要等待救援的人士外,更须负上刑事责任,故切勿以身试法;
3. 「质量指标」之计算方式为:由服务对象拨通电话至服务单位接听为止;以每一个直接打入之来电计算(经其他部门 转线的来电不列入上述服务承诺范围内)。
公共安全及出入境
灾害防护