紧急求助服务(治安警察局)

接听热线999


执行单位

行动厅行动控制中心


服务对象

公众

办理方式

电话


必须提供資料

1.   事件性质(如火警、发生争执、交通意外…)或 需求协助(如消防、警察、救护车);

2.   事发地点(包括地区、街道、门牌、大厦名称、附近地标等);

3.   受伤人数(如适用;有助相关部门派出足够人员到场);

4.   是否被困(如适用;有助相关部门调派适当车辆及装备到场);

5.   其他适用资料(如:有人入屋行劫,贼人仍在屋内);

6.   姓名;

7.   联络电话。


费用(或税项)

全免


质量指标

接听每个直接打入之来电 – 9秒【见备注事项 3.】


备注事项

1.   在本澳境内拨打110或112均可自动接驳至999紧急求助热线;

2.   希望广大市民能了解紧急求助热线之重要性及迫切性,切勿滥用及虚报,此举除影响真正需要等待救援的人士外,更须负上刑事责任,故切勿以身试法;

3.  「质量指标」之计算方式为:由服务对象拨通电话至服务单位接听为止;以每一个直接打入之来电计算(经其他部门 转线的来电不列入上述服务承诺范围内)。


资料提供:治安警察局(CPSP)

最后更新时间:2017-12-13 15:40

公共安全及出入境 灾害防护

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