接听热线 (999)

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执行单位

行动厅行动控制中心

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服务对象

公众

办理方式

电话

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必须提供資料

1.   事件性质（如火警、发生争执、交通意外…）或 需求协助（如消防、警察、救护车）；

2.   事发地点（包括地区、街道、门牌、大厦名称、附近地标等）；

3.   受伤人数（如适用；有助相关部门派出足够人员到场）；

4.   是否被困（如适用；有助相关部门调派适当车辆及装备到场）；

5.   其他适用资料（如：有人入屋行劫，贼人仍在屋内）；

6.   姓名；

7.   联络电话。

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费用（或税项）

全免

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质量指标

接听每个直接打入之来电 – 9秒【见备注事项 3.】

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备注事项

1.   在本澳境内拨打110或112均可自动接驳至999紧急求助热线；

2.   希望广大市民能了解紧急求助热线之重要性及迫切性，切勿滥用及虚报，此举除影响真正需要等待救援的人士外，更须负上刑事责任，故切勿以身试法；

3.  「质量指标」之计算方式为：由服务对象拨通电话至服务单位接听为止；以每一个直接打入之来电计算（经其他部门 转线的来电不列入上述服务承诺范围内）。

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