忘记密码

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如何办理

办理时限

没有相关规定

办理手续及所需文件

网上办理︰

透过手机应用程序办理 ：

请安装及开启“一户通”手机应用程序（下载）：

1. 在登入画面按”需要帮助”；
2. 点选”忘记帐户名称和密码”；
3. 按证件类别点选适用证件：
   1. 澳门居民点选”澳门居民身份证”^[1]
      1. 点选”申请人证件扫描”进行证件扫描；
      2. 点选”申请人面容识别”并进行面容识别；
      3. 请输入”新密码”和”确认密码”或点选”按此自动生成密码”；
      4. 如手机已启用生物识别锁屏（如Face ID, Touch ID或指纹），且符合系统条件，会显示”启用本机免密码登入”，可选择启用以免密码登入；
      5. 完成重设密码后，可点选”更新手机号码”进行手机号码更新。
   2. 非澳门居民点选”其它证件”：
      1. 选择适当的证件类别，输入个人资料和验证码；
      2. 通过后，以短讯发送验证码至所登记的手机；
      3. 请输入短讯验证码；
      4. 请输入”新密码”和”确认密码”。

透过网页办理：

请进入网址https://mo.gov.mo

1. 在登入画面按“需要帮忙”；
2. 点选“重设密码”；
3. 选择适当的证件类别，输入个人资料和验证码；
4. 通过后，以短讯发送验证码至所登记的手机；
5. 请输入短讯验证码；
6. 请输入“新密码”和“确认密码”。

 

^[1] 如申请人未满18岁，后续须进行监护人的证件扫描和面容识别。

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服务办理地点及时间

网上办理

1. “一户通”手机应用程序（下载）

2. https://mo.gov.mo

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费用

免费

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查询进度及领取服务结果

领取服务结果的方式：在核实身份资料和完成相关操作后，申请人可以实时重新设定帐户密码。

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