忘记账户名称

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如何办理

办理时限

没有相关规定

办理手续及所需文件

网上办理：

透过手机应用程序办理：

请安装及开启“一户通”手机应用程序（下载）：

1. 在登入画面按“需要帮助”；
2. 点选“忘记帐户名称和密码”；
3. 按证件类别点选适用证件：
   1. 澳门居民点选“澳门居民身份证”^[1]
      1. 点选“申请人证件扫描”进行证件扫描；
      2. 点选“申请人面容识别”并进行面容识别；
      3. 通过后，画面上显示帐户名称。
   2. 非澳门居民点选“其它证件”
      1. 选择适当的证件类别，输入个人资料和验证码；
      2. 通过后，以短讯发送验证码至所登记的手机；
      3. 请输入短讯验证码；
      4. 通过后，画面上显示帐户名称。

 

透过网页办理：

请进入网址 https://mo.gov.mo

1. 在登入画面按“需要帮忙”；
2. 点选“找回账户名称”；
3. 选择适当的证件类别，输入个人资料和验证码；
4. 通过后，账户名称将以短讯发送至所登记的手机。

 

^[1] 如申请人未满18岁，后续须进行监护人的证件扫描和面容识别。

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服务办理地点及时间

网上办理

1. “一户通”手机应用程序（下载）

2. https://mo.gov.mo

费用

免费

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查询进度及领取服务结果

领取服务结果的方式：在核实身份资料和完成相关操作后，申请人可以实时获取账户名称。

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