如何办理
办理时限
亲临办理个人首次申请的个案，于资料齐全后15分钟内完成（轮候时间除外）。
办理手续及所需文件
网上办理︰（只适用於18岁以上澳门居民）
请下载“一户通”手机应用程式，开啟并按以下步骤进行：
- 点选“一户通开户”或 “网上开户”；
- 电话验证（透过手机获取验证码）；
- 填写个人资料；
- 面容识别（请根据指令运行动作）；
- 阅读及同意协议；
- 设置用户名称／密码；
- 完成开通，帐户即可使用。
亲临办理︰
申请人须携有效身份证明文件(注1)，于办公时间内亲临申请地点办理手续，并：
- 出示有效的身份证明文件：
- 澳门永久或非永久居民身份证；
- 香港居民身份证，且具备入境澳门之记录；
- 中华人民共和国护照，且具备入境澳门之记录；
- 中华人民共和国居民身份证及往来港澳通行证，且具备入境澳门之记录；
- 护照，且具备入境澳门之记录。
- 提供联络资料：本澳流动电话号码及通讯地址（无需递交地址证明）等；
- 在申请表及协议上签名。
(注1：倘申请人未满18岁，须由父/母或监护人携同申请人及自己的身份证明文件（正本）代申请人办理申请手续，申请人可以无需亲临。)
自助式办理︰（只适用持有澳门居民身份证人士使用）
申请人须携有效澳门居民身份证，亲临自助服务机办理帐户申请，并：
- 于自助服务机插入申请人有效的澳门居民身份证及读取指纹（申请人未满18岁，由父/母代办，无需核对申请人指纹）；
- 倘申请人未满18岁，请于自助服务机插入父/母有效的澳门居民身份证及读取指纹；
- 提供联络资料：本澳流动电话号码及通讯地址（无需递交地址证明）；
- 按提示取得申请表及协议书；(注2)
- 在申请表及协议书上按澳门居民身份证签名式样签署确认，并以下列任一方式交回行政公职局：
- 直接交回行政公职局、政府综合服务大楼、离岛政府综合服务中心、各区之市民服务中心等地点的服务柜檯；
- 投入设置于公共行政大楼地下或政府综合服务大楼“24小时自助服务区”的“澳门公共服务一户通申请收集箱”；
- 邮寄回行政公职局，信封面写上“行政公职局—申请澳门公共服务一户通帐户”，可豁免邮费。
(注2：倘申请人未满18岁，须由父/母在申请表上之“父/母或监护人或保佐人签名”位置、以及在协议上之“甲方（使用者／申请人）之父/母或监护人或保佐人”位置签署。)
服务办理地点及时间
亲临办理地点
- 行政公职局 (注3)
地点：澳门水坑尾街162号公共行政大楼地下大堂
办公时间：
週一至週四：上午9时至下午5时45分
週五：上午9时至下午5时30分 - 政府综合服务大楼 (注3)
地址：澳门黑沙环新街52号
办公时间：週一至週五，上午9时至下午6时 - 中区市民服务中心
地址：澳门三盏灯5及7号三盏灯综合大楼3楼
办公时间：週一至週五，上午9时至下午6时 - 中区市民服务中心－下环分站
地址：澳门李加禄街下环街市市政综合大楼4楼
办公时间：週一至週五，上午9时至下午6时 - 北区市民服务中心－台山分站
地址：澳门台山巴波沙大马路127号嘉翠丽大厦B座地下
办公时间：週一至週五，上午9时至下午6时 - 北区市民服务中心－筷子基分站
地址：澳门沙梨头新街筷子基社屋快达楼第2座地下G舖及H舖
办公时间：週一至週五，上午9时至下午6时 - 劳工事务局总办事处 (注3)
地址：澳门马揸度博士大马路 221 – 279 号先进广场地下
办公时间：週一至週四，上午9时至下午1时，下午2时30分至5时45分，週五，上午9时至下午1时，下午2时30分至5时30分 - 劳工事务局龙成办事处 (注3)
地址：澳门罗理基博士大马路 614A~640 号龙成大厦 9 楼（入口位于果亚街 105 号）
办公时间：週一至週四，上午9时至下午1时，下午2时30分至5时45分，週五，上午9时至下午1时，下午2时30分至5时30分 - 劳工事务局职业培训中心 (注3)
地址：澳门关闸马路101-105A号太平工业大厦第一期地下
办公时间：週一至週四，上午9时至下午1时，下午2时30分至5时45分，週五，上午9时至下午1时，下午2时30分至5时30分 - 社会保障基金望德堂区办事处
地址：澳门马忌士街2－6号
办公时间：週一至週四，上午9时至下午1时，下午2时30分至5时45分，週五，上午9时至下午1时，下午2时30分至5时30分 - 社会保障基金皇朝区中土办事处
地址：澳门宋玉生广场249-263号中土大厦13楼B-C座
办公时间：週一至週四，上午9时至下午1时，下午2时30分至5时45分，週五，上午9时至下午1时，下午2时30分至5时30分 - 离岛区市民服务中心
地址：氹仔黑桥街平民新村75K号
办公时间：週一至週五，上午9时至下午6时 - 离岛区市民服务中心 – 石排湾分站
地址：路环蝴蝶谷大马路石排湾社区综合大楼6楼
办公时间：週一至週五，上午9时至下午6时 - 离岛政府综合服务中心 (注3)
地址：氹仔哥英布拉街225号3楼
办公时间：週一至週五，上午9时至下午6时
﹝注3: 此地点可同时申办“一户通”及邮电局的电子认证“云签”服务(eSignCloud)和安全电子邮箱(SEPBox)﹞
自助服务机地点
行政公职局的自助服务机
地点：设于澳门水坑尾街162号公共行政大楼地下，并贴有“行政公职局自助服务机”的标贴。
服务时间：24小时
身份证明局的自助服务机
地点：设于澳门半岛、凼仔及路环等地区(注4)，并贴有以下标贴
(注4：由于设在不同地点的自助服务机有其相应的服务时间，详情可到身份证明局网页查阅。)
下列地点之自助服务机设有列印功能，申请人在签署申请表和协议后，投入附设之“澳门公共服务一户通申请收集箱”：
1. 行政公职局（澳门水坑尾街162号公共行政大楼地下）；
2. 政府综合服务大楼（澳门黑沙环新街52号）。
费用
免费
审批所需时间
网上办理
没有相关规定。
亲临办理
没有相关规定。
自助服务机
于资料齐全后5个工作天内完成申请手续（邮递时间除外）。
备注/申请须知
亲临或自助式办理：
- 申请手续完成后，申请人必须先使用获发的“澳门公共服务一户通”帐户啟动码于“澳门公共服务一户通”网站https://account.gov.mo完成啟动步骤，方可正式使用帐户。
- 如申请人未有在啟动密码发出之日起一百八十日内啟动其使用者帐户，则啟动密码失效。
关于“电子身份识别工具”的啟用：
当申请人使用一些被评定为高级别的电子服务时，需要透过“电子身份识别工具”进行核实和确认：
- 申请人年满18岁且是澳门居民，“电子身份识别工具”为“面容识别”，无需办理啟用；
- 申请人年满18岁但并非澳门居民，“电子身份识别工具”为“安全验证码”，需要亲临办理啟用手续才能使用，故此，申请人在亲临办理自然人一户通时，会一併辧理啟用“安全验证码”之手续；
- 未满18岁者，无需啟用“面容识别”或“安全验证码”的“电子身份识别工具”。
查询进度及领取服务结果
领取服务结果的方式：
网上办理：
完成开通后，帐户即可使用。
亲临或自助式办理：
申请手续完成后，申请人将收到一个“澳门公共服务一户通”帐户启动码的手机短讯。