澳門公共服務一戶通(個人)

個人首次申請


如何辦理

辦理時限

沒有相關規定。

辦理手續及所需文件

網上辦理︰(只適用於18歲以上澳門居民)

下載“一戶通”手機應用程式,開啟並按以下步驟進行:

  1. 點選“一戶通開戶” 或 “網上開戶”;
  2. 電話驗證(透過手機獲取驗證碼);
  3. 填寫個人資料;
  4. 面容識別(請根據指令執行動作);
  5. 閱讀及同意協議;
  6. 設定用戶名稱/密碼;
  7. 完成開通,帳戶即可使用。

親臨辦理︰

申請人須攜有效身份證明文件(註1),於辦公時間內親臨申請地點辦理手續,並:

  1. 出示有效的身份證明文件:
    • 澳門永久或非永久居民身份證;
    • 香港居民身份證,且具備入境澳門之記錄;
    • 中華人民共和國護照,且具備入境澳門之記錄;
    • 中華人民共和國居民身份證及往來港澳通行證,且具備入境澳門之記錄;
    • 護照,且具備入境澳門之記錄。
  2. 提供聯絡資料:本澳流動電話號碼及通訊地址(無需遞交地址證明)等;
  3. 在申請表及協議上簽名。

(註1:倘申請人未滿18歲,須由父/母或監護人攜同申請人及自己的身份證明文件(正本)代申請人辦理申請手續,申請人可以無需親臨。)

 

自助式辦理︰(只適用持有澳門居民身份證人士使用)

申請人須攜有效澳門居民身份證,親臨自助服務機辦理帳戶申請,並:

  1. 於自助服務機插入申請人有效的澳門居民身份證及讀取指紋(申請人未滿18歲,由父/母代辦,無需核對申請人指紋);
  2. 倘申請人未滿18歲,請於自助服務機插入父/母有效的澳門居民身份證及讀取指紋;
  3. 提供聯絡資料:本澳流動電話號碼及通訊地址(無需遞交地址證明);
  4. 按提示取得申請表及協議書;(註2)
  5. 在申請表及協議書上按澳門居民身份證簽名式樣簽署確認,並以下列任一方式交回行政公職局:
    • 直接交回行政公職局、政府綜合服務大樓、離島政府綜合服務中心、各區之市民服務中心等地點的服務櫃檯;
    • 投入設置於公共行政大樓地下或政府綜合服務大樓“24小時自助服務區”的“澳門公共服務一戶通申請收集箱”;
    • 郵寄回行政公職局,信封面寫上“行政公職局—申請澳門公共服務一戶通帳戶”,可豁免郵費。

(註2:倘申請人未滿18歲,須由父/母在申請表上之“父/母或監護人或保佐人簽名”位置、以及在協議上之“甲方(使用者/申請人)之父/母或監護人或保佐人”位置簽署。)


服務辦理地點及時間

親臨辦理地點

  1. 行政公職局 (註3)
    地點:澳門水坑尾街162號公共行政大樓地下大堂
    辦公時間:
    週一至週四:上午9時至下午5時45分
    週五:上午9時至下午5時30分
  2. 政府綜合服務大樓 (註3)
    地址:澳門黑沙環新街52號
    辦公時間:週一至週五,上午9時至下午6時
  3. 中區市民服務中心
    地址:澳門三盞燈5及7號三盞燈綜合大樓3樓
    辦公時間:週一至週五,上午9時至下午6時
  4. 中區市民服務中心-下環分站
    地址:澳門李加祿街下環街市市政綜合大樓4樓
    辦公時間:週一至週五,上午9時至下午6時
  5. 北區市民服務中心-台山分站
    地址:澳門台山巴波沙大馬路127號嘉翠麗大廈B座地下
    辦公時間:週一至週五,上午9時至下午6時
  6. 北區市民服務中心-筷子基分站
    地址:澳門沙梨頭新街筷子基社屋快達樓第2座地下G舖及H舖
    辦公時間:週一至週五,上午9時至下午6時
  7. 勞工事務局總辦事處 (註3)
    地址:澳門馬揸度博士大馬路 221 – 279 號先進廣場地下
    辦公時間:週一至週四,上午9時至下午1時,下午2時30分至5時45分,週五,上午9時至下午1時,下午2時30分至5時30分
  8. 勞工事務局龍成辦事處 (註3)
    地址:澳門羅理基博士大馬路 614A~640 號龍成大廈 9 樓(入口位於果亞街 105 號)
    辦公時間:週一至週四,上午9時至下午1時,下午2時30分至5時45分,週五,上午9時至下午1時,下午2時30分至5時30分
  9. 勞工事務局職業培訓中心 (註3)
    地址:澳門關閘馬路101-105A號太平工業大廈第一期地下
    辦公時間:週一至週四,上午9時至下午1時,下午2時30分至5時45分,週五,上午9時至下午1時,下午2時30分至5時30分
  10. 社會保障基金望德堂區辦事處
    地址:澳門馬忌士街2-6號
    辦公時間:週一至週四,上午9時至下午1時,下午2時30分至5時45分,週五,上午9時至下午1時,下午2時30分至5時30分
  11. 社會保障基金皇朝區中土辦事處
    地址:澳門宋玉生廣場249-263號中土大廈13樓B-C座
    辦公時間:週一至週四,上午9時至下午1時,下午2時30分至5時45分,週五,上午9時至下午1時,下午2時30分至5時30分
  12. 離島區市民服務中心
    地址:氹仔黑橋街平民新村75K號
    辦公時間:週一至週五,上午9時至下午6時
  13. 離島區市民服務中心 – 石排灣分站
    地址:路環蝴蝶谷大馬路石排灣社區綜合大樓6樓
    辦公時間:週一至週五,上午9時至下午6時
  14. 離島政府綜合服務中心 (註3)
    地址:氹仔哥英布拉街225號3樓
    辦公時間:週一至週五,上午9時至下午6時

﹝註3: 此地點可同時申辦“一戶通”及郵電局的電子認證“雲簽”服務(eSignCloud)安全電子郵箱(SEPBox)

 

自助服務機地點

行政公職局的自助服務機

地點:設於澳門水坑尾街162號公共行政大樓地下,並貼有“行政公職局自助服務機”的標貼。

服務時間:24小時

身份證明局的自助服務機

地點:設於澳門半島、氹仔及路環等地區(註4),並貼有以下標貼

(註4:由於設在不同地點的自助服務機有其相應的服務時間,詳情可到身份證明局網頁查閱。)

下列地點之自助服務機設有列印功能,申請人在簽署申請表和協議後,投入附設之“澳門公共服務一戶通申請收集箱”:

1.      行政公職局(澳門水坑尾街162號公共行政大樓地下);

2.      政府綜合服務大樓(澳門黑沙環新街52號)。


費用

免費


審批所需時間

網上辦理

沒有相關規定。

親臨辦理

親臨辦理個人首次申請的個案,於資料齊全後15分鐘內完成(輪候時間除外)。

自助服務機

於資料齊全後5個工作天內完成申請手續(郵遞時間除外)。


備註/申請須知

親臨或自助式辦理:

  1. 申請手續完成後,申請人必須先使用獲發的「澳門公共服務一戶通」帳戶啟動碼於「澳門公共服務一戶通」網站https://account.gov.mo完成啟動步驟,方可正式使用帳戶。
  2. 如申請人未有在啟動密碼發出之日起一百八十日內啟動其使用者帳戶,則啟動密碼失效。

關於「電子身份識別工具」的啟用:

當申請人使用一些被評定為高級別的電子服務時,需要透過「電子身份識別工具」進行核實和確認:

  1. 申請人年滿18歲且是澳門居民,「電子身份識別工具」為「面容識別」,無需辦理啟用;
  2. 申請人年滿18歲但並非澳門居民,「電子身份識別工具」為「安全驗證碼」,需要親臨辦理啟用手續才能使用,故此,申請人在親臨辦理自然人一戶通時,會一併辧理啟用「安全驗證碼」之手續;
  3. 未滿18歲者,無需啟用「面容識別」或「安全驗證碼」的「電子身份識別工具」。

查詢進度及領取服務結果

領取服務結果的方式:

網上辦理:

完成開通後,帳戶即可使用。

親臨或自助式辦理:

申請手續完成後,申請人將收到一個「澳門公共服務一戶通」帳戶啓動碼的手機短訊。


資料提供:行政公職局(SAFP)

最後更新時間:2021-02-24 16:51

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