忘記密碼

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如何辦理

辦理時限

沒有相關規定

辦理手續及所需文件

網上辦理︰

透過手機應用程式辦理 ：

請安裝及開啟“一戶通”手機應用程式（下載）：

1. 在登入畫面按”需要幫助”；
2. 點選”忘記帳戶名稱和密碼”；
3. 按證件類別點選適用證件：
   1. 澳門居民點選”澳門居民身份證”^[1]
      1. 點選”申請人證件掃描”進行證件掃描；
      2. 點選”申請人面容識別”並進行面容識別；
      3. 請輸入”新密碼”和”確認密碼”或點選”按此自動生成密碼”；
      4. 如手機已啟用生物識別鎖屏（如Face ID, Touch ID或指紋），且符合系統條件，會顯示”啟用本機免密碼登入”，可選擇啟用以免密碼登入；
      5. 完成重設密碼後，可點選”更新手機號碼”進行手機號碼更新。
   2. 非澳門居民點選”其它證件”：
      1. 選擇適當的證件類別，輸入個人資料和驗證碼；
      2. 通過後，以短訊發送驗證碼至所登記的手機；
      3. 請輸入短訊驗證碼；
      4. 請輸入”新密碼”和”確認密碼”。

透過網頁辦理：

請進入網址https://mo.gov.mo

1. 在登入畫面按“需要幫忙”；
2. 點選“重設密碼”；
3. 選擇適當的證件類別，輸入個人資料和驗證碼；
4. 通過後，以短訊發送驗證碼至所登記的手機；
5. 請輸入短訊驗證碼；
6. 請輸入“新密碼”和“確認密碼”。

 

^[1] 如申請人未滿18歲，後續須進行監護人的證件掃描和面容識別。

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服務辦理地點及時間

網上辦理

1.      “一戶通”手機應用程式（下載）

2.      https://mo.gov.mo

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費用

免費

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查詢進度及領取服務結果

領取服務結果的方式：在核實身份資料和完成相關操作後，申請人可以即時重新設定帳戶密碼。

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