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澳门海关接获市民亲临举报，称其日前於北区某五金铺购买一部「BOSCH」品牌电钻，后发觉该电钻外观和功能均与正品存在差异，怀疑该电钻为冒牌货，遂向海关作出举报。海关接报后，立即派出知识産权厅侦查人员对相关店铺进行调查，发现店铺所出售的电钻外表及包装粗糙。於是采取突击搜查行动，在三间相关店铺及一货仓内合共带走四男子，及一批涉嫌冒牌的电钻回海关总部协助调查，两名男负责人被落案起诉，将移送检察院侦办。
於十一月四日下午，海关知识産权厅侦查人员掌握相关情报后，同时在得到品牌权利人的充分配合下，对本澳北区和中区共六个地点进行突击搜查，以搜集违法证据。搜查期间，除北区被举报店铺搜出标的物外，侦查人员追本溯源，调查到其供应商的两间店铺及一货仓位於中区，於源头再查获一批冒牌电钻。三铺一仓合共查获五十二部冒牌电钻。上述物品经核实，其品牌已在澳门特区政府经济局作出合法注册登记，经品牌权利人代表鉴定该批物品皆为假冒货品。
涉案被落案起诉店铺的两负责人，分别姓吴及姓林，年龄为五十四岁及五十八岁，均为本地居民。供货嫌犯称被海关所扣查的冒牌电钻均购自外地，冒牌电钻的入货价格为每部澳门币一百至四百多元不等，而出售价格每部由澳门币五百元至一千二百元不等。而正货「BOSCH」电钻入货价格约为每部澳门币二千多元，出售价约为澳门币二千七百元。海关将以第九七/九九/M号法令《工业产权法律制度》第二百九十二条（将产品或物品出售、流通或隐藏），及第六/九六/M号法律《妨害公共卫生及经济之违法行为之法律制度》第二十八条第一款a)项（货物欺诈）所指之犯罪，控告该两名人士，并送交检察院处理，一经定罪，将处以最高五年徒刑或科最高六百日罚金。
此次案件中，该德国品牌「BOSCH」为一知名品牌，所以引致不法宵小冒充其产品牟利。但电钻是建筑及装修工程中重要的工具，钻头的硬度、深度及可承受力度均需要经过严格处理和控制，其技术和品质监控是公司重要的知识产权。假冒产品生产商并不一定具备该等技术实力，一旦使用假冒产品，在电钻高速运作的过程中可能引致人身安全出现问题，甚至对整个工程的结构产生影响，诱发危险而造成人命及财産损失的惨剧。
澳门海关近年来一直以严谨的态度，致力打击伪冒侵权物品，以保障消费者的权益及维护澳门特别行政区的良好形象。海关呼吁负责任的营商者，不要为谋取自身利益而不顾消费者的人身安全。另外，售卖任何侵权产品均为严重的刑事罪行，违法者可被判监，并会留有案底，后果十分严重。希望各业界人士珍惜前途，切勿以身试法。
市民如发现有侵犯知识产权活动的资料，请即与澳门海关联络，电子邮件 info@customs.gov.mo，廿四小时举报热线，电话：（八五三）二八九六 五○○一。
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大学生中心义工招募计划现正接受报名，欢迎有志提供义务工作，且於本澳修读高等教育课程的学生，或於澳门以外地区修读高等教育课程的澳门学生报名参加。 大学生中心於2013年11月投入服务，并成立首支义工队伍，成员分别就读於本澳、内地、香港、台湾、英国等地高校的澳门学生。中心义工团队下设活动组、设计组、宣传组和公关接待组，其中活动组的职能为策划及执行中心举办的活动；设计组的职能为设计中心的活动海报及纪念品；宣传组的职能为计划及执行中心的宣传方案；公关接待组的职能为协助接待工作及策划义工内部活动。 为进一步扩大义工团队，增强各高等院校的大学生的凝聚力，创设发挥才能的平台，让学生积极参与活动策划和统筹，提升领导和沟通等软实力，大学生中心推出新一轮义工招募计划。凡於本澳或澳门以外地区修读高等教育课程的澳门学生均可报名参加。大学生中心将透过面试，甄选合适的学生。凡被录取为大学生中心义工，中心将为义工提供不同层面的义工培训课程或工作坊，提升其策划和领导能力。 有意参加的人士可由即日起至11月16日登入澳门大专学生部落网页(http://StudentBlog.gaes.gov.mo)查阅详情和报名。如有查询，可致电2856-3033，或电邮至cees@gaes.gov.mo。
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环境保护局为进一步完善澳门酒店业界实践环境管理，以提升酒店业界的环保效益，在十月份组织了"澳门环保酒店奖"得奖酒店代表、以及旅游局、澳门生产力暨科技转移中心和澳门酒店旅业职工会代表一行25人赴港参观香港逸东酒店和环球贸易广场，以学习和交流香港实践酒店管理和设施管理尤其在减废和节能方面的环保工作经验。 是次参观首站为四星级酒店香港逸东酒店。酒店在减废方面其中一个较突出成果为透过采用适当的环保设备，成功每年减少约35万个塑胶樽废物。该设备乃一食水净化处理系统，将食水注入由可再生玻璃物料制作而成的玻璃樽，然后分别向酒店客房和宴会厅场地供应，使用完毕后玻璃樽经清洗和消毒后又可重复再用，这举措除可使酒店每年减少产生35万个塑胶废弃物外，亦减低了原有塑胶瓶装水的运输污染排放。这也反映了即使规模不大的酒店，同样可透过引入合适的环保措施和设备达到减废目标，这些宝贵经验非常值得酒店业界借鉴。
另一参观地点为环球贸易广场。该企业除透过ISO15001能源管理系统优化大厦能源使用，透过绿化大厦外墙、优化建筑物内空调、照明和升降机系统，於过去一年间已节省了近900万度的用电量；此外，大厦内还安装了厨馀机处理物业内所产生的厨馀，处理后所产出的肥料作绿化用途，以减少运往堆填区的厨馀数量。参观代表均表示有关的环保理念及已运行的环保措施十分有启发性，对酒店提升环境管理效能及履行环保社会责任甚具意义。
事实上，自从"澳门环保酒店奖"实施七年以来，备受酒店各界和社会的关注和认同，一直以来无论从酒店参与数量和减废减排成效方面，均呈现奖项能有效提升整体酒店环保水平，使之朝向可持续发展。另一方面，环保局为了解目前澳门酒店环境管理状况及制定"澳门环保酒店奖"的未来发展方向，已分别向酒店业界、团体、高校和旅客等进行访问和搜集意见；随后亦将向相关公共部门、酒店业团体及其他相关机构等作进一步商讨和交换意见，以更好地制定"澳门环保酒店奖"未来发展方向，配合特区就"世界旅游休闲中心"的发展定位。
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卫生局今日(11月4日)接获1间幼稚园出现流感样疾病群集性感染报告。位於黑沙环中街的浸信中学幼稚园I2D班，涉及5名学童，分别为4男1女，年龄均为4岁，自10月31日起出现发热、咳嗽、流涕等上呼吸道症状。所有患者已接受诊治，无住院或重症。有关学校已加强清洁消毒和保持室内空气流通等感染控制措施及严格执行患病学生隔离的规定。
卫生局现正密切监测学校和社区内的流感流行情况，同时提醒市民，为减少患上流感或其他上呼吸道传染性疾病，应采取以下措施：
1. 确保自己及家人睡眠充足，饮食均衡以及勤做运动；
2. 保持良好的个人衞生习惯，勤洗手；
3. 打喷嚏或咳嗽时应掩着口鼻，用纸巾包好痰涎及分泌物，放入有盖的垃圾桶内，及尽快洗手；
4. 保持空气流通及良好的环境衞生；
5. 凡有感冒病徵、需要照顾病人及进入医院及诊所的人士，都应戴上口罩；
6. 如有不适，应立即就诊及留在家中休息。
有关详情可查阅卫生局网页(http://www.ssm.gov.mo/csr/)或致电热线电话28700800。
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卫生局表示，根据内地卫生部门的通报，江苏省确诊1例人感染H7N9禽流感病例，患者为58岁女性，居於南京市，现病情危重，已入院治疗；发病前两周曾到菜市场购买鸡只并现场宰杀。 目前全国共确诊455例人感染H7N9禽流感病例，其中至少160例死亡。2014年10月1日以来出现当地感染病例的地区包括：北京、新疆维吾尔自治区及江苏。 虽然目前澳门没有任何人感染个案，但为了让市民的健康得到最大保障，特区政府已启动了紧急应变机制，采取一系列防范措施。卫生局会持续和国家及邻近地区的卫生部门、世界卫生组织保持密切联系，监测各地和本澳的疫情，并通过跨部门和公私营机构合作，为邻近地区或澳门一旦出现禽流感疫情做好预防和准备工作。根据目前情况，卫生局预计未来一段时间内地会陆续出现更多人感染甲型H7N9禽流感病例，亦不排除澳门出现病例，卫生局已要求各医疗机构和医务人员密切留意，若有怀疑个案，应及时作出检测或转介；同时亦向全澳市民作出以下呼吁：
． 避免前往最近出现甲型H7N9禽流感疫情地区的街市、农场等有售卖或展示禽鸟的地方 ;
． 避免接触禽鸟及其分泌物、排泄物；如有接触，应立即洗手；
． 切勿购买、携带未经检疫的禽鸟；
． 切勿进食未经彻底煮熟的禽鸟肉、内脏、血制品及蛋等；
． 注意个人卫生，经常洗手；
． 如出现发热、咳嗽、呼吸困难等症状，应戴上口罩，尽快就医，并向医生详述旅行史及动物接触史。 有关甲型H7N9禽流感的详细资料，可查阅卫生局网页(www.ssm.gov.mo)或於办公时间内致电卫生局传染病查询热线28700800。
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根据沙特阿拉伯卫生部门最新通告，证实沙特阿拉伯新增2例中东呼吸道综合徵确诊病例。据资料指出，两名患者均来自利雅德市(Riyadh)；首名为41岁男性，已入院治疗；第二名为75岁男性，患有其他疾病，需接受深切治疗。 根据世界卫生组织资料，截至11月3日，全球录得的中东呼吸道综合徵冠状病毒感染个案已增至897例，其中至少325例死亡。受影响的中东国家包括沙特阿拉伯、卡塔尔、约旦、阿联酋、阿曼、科威特、也门、黎巴嫩和伊朗；而法国、德国、英国、突尼西亚、意大利、西班牙、埃及、马来西亚、美国、荷兰、亚尔及利亚、奥地利及土耳其均有病例报告，这些病例都和中东国家有直接或间接的关系。 中东呼吸道综合徵病毒感染早期有发热、咳嗽等呼吸道感染症状，但病情会迅速恶化，并有很高的死亡率，免疫力较低的慢性病患者和老人较易感染，且症状可能不典型。目前资料显示，该病毒的来源和传播途径仍未被确定，病毒可能存在於出现较多病例的国家的动物如骆驼身上，病毒可通过人和人之间的密切接触而传染，并已有多起医院中病人和病人之间以及病人和医务人员之间传播的案例。当对所有具急性呼吸道感染症状的患者进行护理时，应采取飞沫传播预防措施；而对中东呼吸道综合徵冠状病毒极可能或确诊病例施行护理时，更应采取接触传播预防和眼睛的保护；进行可能产生气雾的操作时，则应采取空气传播预防措施。 卫生局表示，自首次收到世界卫生组织通报起，已加强对不明原因肺炎和群集性呼吸道感染的监测，至今未见任何异常。卫生局提醒前线医务人员注意保持警惕，特别是对来自或曾前往中东旅行的人士，应及时通报可疑病例，并采取相应的感染控制措施；居民外游，特别是前往中东地区时，应注意个人卫生和食物卫生，避免到当地医院或接触当地患病的人士，及避免接触动物特别是骆驼及到农场，避免饮食未经适当处理的饮料(如骆驼鲜奶)和食物。外游回澳后，如有不适，应及早就医，并向医生详述旅行史。有关中东呼吸综合徵冠状病毒的详细资料，可查阅卫生局网站(中文http://www.ssm.gov.mo/portal/csr/ch/main.aspx，葡文http://www.ssm.gov.mo/Portal/csr/pt/main.aspx) 或致电卫生局热线28700800查询。
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卫生局今日(11月4日)接获一间学校出现肠病毒群集性感染的报告。位於台山李宝椿街的福建学校K1A班，涉及5名学童，分别为3男2女，年龄介乎2至3岁，於10月28日开始出现手足口病症状，各患病幼童已到医疗机构诊治，病情较轻，无住院及无出现神经系统异常症状或其他严重并发症的个案。卫生局现正采集样本进行检测，并已指导学校进行全面清洁消毒等感染控制措施。 肠病毒感染可由柯萨奇病毒、埃可病毒、EV 71型肠病毒等引起，世界各地全年均有，一般夏季高发，可引致多种疾病，比较轻微和常见的，包括手足口病及疱疹性咽峡炎，亦可引起严重的并发症，如心肌炎、无菌性脑膜炎等。 手足口病主要发生在5岁以下的幼童身上。潜伏期为3至7日。主要是通过直接接触病者的排泄物传染，亦可经飞沫、接触受污染的物件等途径传染。幼童在托儿所、幼稚园等地方经常聚集一起，游戏时会密切接触，传染性颇高的手足口病便容易爆发。发病初期有发烧、喉咙痛，然后手掌面、脚及臀部出现小疱或不痛不痒的红疹，口腔内会有小疱疹，继而溃烂。7至10日内水疱与红疹会渐渐消退，自然痊愈。肠病毒的传染力始於发病之前几天，在喉咙与粪便中都存在病毒，而粪便可能延至数星期后仍带有病毒。 卫生局正密切留意肠病毒疫情的发展。卫生局强调，大部分肠病毒感染个案可自行痊愈，但少数病人可能出现致命的并发症。卫生局呼吁家长、学生和学校、托儿所、院舍工作人员采取下列措施，预防肠病毒感染： 个人：
 洗手: 接触眼、鼻、口前，以及饭前、如厕后及处理完婴儿的尿片或其它污秽物后要洗手；
 呼吸道礼仪: 打喷嚏或咳嗽时应用纸巾掩住口鼻，并小心处理口鼻排出的分泌物；
 减少接触: 避免前往人多挤迫、空气流通情况欠佳的公众地方；
 增强抵抗力: 均衡饮食、足够的水分、适量运动、充足休息，避免过度疲劳和避免吸烟，以增强抵抗力；
 及时就医: 若有发烧及出现手足口病/疱疹性咽峡炎的症状，应尽快找医生诊治，特别是症状严重时。 学校和院舍：
 环境卫生: 确保室内有足够的新鲜空气，经常用1:100漂白水稀释液清洁 桌椅、玩具和1米以下的墙身等学童容易接触的地方；
 病人暂停上学入托: 留意员工和学童患病情况，有发热或手足口病/疱疹性咽峡炎症状的学童或员工应暂停上学或上班；
 及时通报: 如学童或员工有不寻常的集体患病情况，应立即通报卫生局疾病预防控制中心（电话: 28533525，传真: 28533524）及社会工作局或教育暨青年局。
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卫生局致力推动初级卫生保健网络发展，以普及、持续、综合、预防为导向，提倡社区参与，发展社区医疗服务的多元化和持续质素改善，旨以保障市民健康。经过多年发展，建成以卫生中心为单位的初级卫生保健网络系统，并被世界卫生组织评定为典范。今年，卫生局辖下6间卫生中心，继仁伯爵综合医院取得澳洲医疗服务标准委员会（简称ACHS）医院认证后，成为澳门首批获ACHS认证的日间医疗服务中心。 获世卫西太区主任高度评价
对於澳门以卫生中心为单位的初级卫生保健网络系统，一直以来都被世界卫生组织评为典范，最近世界卫生组织西太区主任申英秀博士又予以极高评价，赞扬在行政长官崔世安带领下，澳门在落实城市卫生上取得的成果及贡献，为其他城市提供重要的参考及启发作用。他又特别指出，澳门建立了非常好的医疗服务系统，让人留下深刻印象，例如澳门的人均寿命在西太平洋区37个国家与地区中是最高的；在保障妇女健康上则保持一项非常好的记录，包括所有的孕产妇可在医院生产，99%的孕产妇可享有完善的医院服务，婴儿死亡率极低，癌症5年存活率也在世界领先位置，这些反映澳门医疗服务覆盖广水平高，认为其他国家或地区未必能达到。 进一步提升服务质素循国际标准不断完善
事实上，为持续质素改善，卫生局因应社会人口和结构的变化，发展多元的社区保健服务，透过各区卫生中心，为澳门居民提供免费的成人保健、产前保健、家庭计划、儿童保健、口腔保健、中医保健、心理保健等切合不同需要的服务。为让服务品质进一步提升，以国际化标准完善各项服务，卫生局辖下6间卫生中心（包括：黑沙环、筷子基、塔石、海傍、氹仔及风顺堂卫生中心）在2013年开展了"日间医疗服务中心认证计划"，由ACHS医疗卫生领域具专业经验的审查员，对中心的医疗服务质素和设施进行标准化评估。 在ACHS专家进行实地的差距分析后，卫生中心开展了一系列优化工作，并多次派员前往外地不同医疗机构进行实地考察及交流意见，亦邀请不同领域的专家就服务及设施进行实地审视。除综合各方面的可行性改善建议，各卫生中心还收集员工、使用者和病人的反馈制定各项优化计划，组织集合多个职系的持续质素改善小组，定期审视环境设施、稽核工作流程。 26项准则全数达标超额通过认证基本要求
在是次认证计划中，分别从临床、支援、协作共3个功能范筹内，细分为照护持续性、品质改善和风险管理、安全的操作和环境等10个标准，再细分为对病人的持续照护、临床照护的结果评估、药物管理、感染控制、安全管理、防火安全等26个准则，藉此对医疗服务质素和设施进行标准化评估。而当中有15项准则是强制性必须通过的。经过医疗团队的齐心努力，结果6间衞生中心均全数通过26项准则，获得"标准评级"，远超过ACHS认证的15项准则基本要求，获得颁发为期3年的"全面认证"。 澳洲医疗服务标准委员会(ACHS)成立於1974年，为独立的具认受性的非牟利组织，40年来持续推动澳洲以至海外医疗服务质量的改善，也是澳洲医疗卫生机构质量改进系统的主要独立测量和实施机关。至今，已逾1,450个医疗卫生机构成为ACHS品质改进计划的会员。继卫生局仁伯爵综合医院后，卫生中心是澳门首批获ACHS认证的日间医疗服务中心，这是澳门公共医疗服务团队多年努力而获得认证的一个里程碑，体现澳门的社区医疗服务已达国际化标准。
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卫生局今日(11月4日)接获氹仔成都街濠江中学附属英才学校通知，K2B班多名学童出现胃肠炎病徵。卫生局经初步调查显示，事件涉及该班的9名学童，分别为5男4女，年龄均为5岁，於11月3日开始陆续出现发热、呕吐、腹痛及腹泻等症状，各患童情况稳定，无住院及严重个案。卫生局现正对有关事件进行详细调查跟进并安排采集病人的大便样本进行检测。同时亦已指导学校正确处理呕吐及排泄物的方法及保持室内空气流通等感染控制措施。 诺沃克样病毒和轮状病毒是病毒性胃肠炎的常见病因，多发生於秋冬季节，极容易传染。诺沃克样病毒感染极容易在集体院舍，如安老院及学校引致爆发，各年龄人士均易感染，其传播途径包括：食用或饮用受病毒污染的食物或水、接触患者的呕吐物或粪便、接触受病毒污染的物品、或经飞沫传染；潜伏期通常为24至48小时。轮状病毒感染则多见於6个月至2岁的婴幼儿，传播途径主要是接触患者的粪便。这两种传染病的病徴相似，包括恶心、呕吐、腹泻水样便、腹痛、轻微发烧，一般病情较轻，为自限性疾病，病程一般1至5天，并发症不常见，均须由实验室检测才能证实。 卫生局呼吁市民注意个人、环境和食物卫生，食物从业员或护理人员如有呕吐或腹泻现象，切勿上班，并应尽早求诊，采取严格的个人卫生措施，防止疾病进一步扩散。若出现怀疑病人时，照顾者应非常小心处理病人的粪便及呕吐物，在照顾完每一个病人后应立即更换手套及洗手。所有托儿所、学校、院舍及同类机构，如有集体发病情况，应即时联络卫生局疾病预防控制中心(电话: 28700800)，以便即时作出跟进。
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澳门特区政府旅游局持续为旅游业界举办针对性专业培训，当中包含多方面的培训内容，以提升整体旅游服务质素及工作效能，推动优质旅游。今年一月至十月已举办近百场课程及讲座，包括为"星级旅游服务认可计划"举办的培训以及特别为第八届APEC（亚太经济合作组织）旅游部长会议举办的培训课程。 今年旅游局以"加强行业培训管理，提升旅游服务素质"作为其中一个工作重点，於一月至十月期间举办了九十六场次不同形式的培训课程及讲座，得到业界的积极参与和支持，参加培训总人数达二千九百多人。培训对象包括旅行社、导游、酒店业、零售业、餐饮业及旅游巴司机等。 旅游局於四月推出"星级旅游服务认可计划"，以确立旅游业的服务质素标准，鼓励及支持业界提升服务质素，并表扬提供卓越服务的旅游业界商户。餐饮业为今年的目标对象。为了让参与商户更加了解此计划的评审准则，旅游局於六月举行了"星级旅游服务认可计划"评审准则说明会，向参加者介绍评审准则和推动改善行动计划所需的简单步骤，给予参加者管理自己日常行为的相关概念和技巧，以及说明推动服务改善时应注意的地方；同时亦举办有关培训课程。配合此计划的推行，旅游局及澳门管理学院於九月为参与商户举办了"星级旅游服务认可计划"前线人员服务心态培训课程，透过客户服务心理学，提升前线人员的正面心态，激发服务人员的水平及个人价值，以助商户建立品牌形象。 旅游局於八月份特别为九月举行的第八届APEC（亚太经济合作组织）旅游部长会议及第四十五次旅游工作组会议，向参与会议接待工作的学生志愿者、旅游局人员及外判公关公司人员提供培训。三班培训课程内容包括"澳门概述"及"服务礼仪"两部分，让学员复习澳门的历史和旅游资料，并提高正确的服务意识，建立优质服务形象，为办好会议的接待工作做好充分准备。 因应旅游业界的需要及建议，旅游局为本澳业界提供针对性的专业培训。於九月举办的"导游专业人员工作坊 ─ 提升处理突发事件与危机的能力"，教授本澳持牌导游正面处理突发事件及危机的技巧；旅游局亦为"星级旅游服务认可计划"的入选商户、零售业及社团等举办"提升处理突发事件与危机的能力"讲座，共有二百多人参与。旅游局又於十月举办了为期三天、为旅行社前线人员而设的"外游领队服务"培训，由香港旅游业议会讲师担任课程导师，是旅游局首次举办的培训工作坊。 有鉴於澳门旅游学院发表的"旅客对澳门零售业满意度调查及服务优化建议"中，建议加强服务技巧及语言能力的培训课程，因此，旅游局於上半年举办"零售业创新客户服务体验及关系管理工作坊"，以加强零售业服务技巧；又於六月举办"零售业英语工作坊"，教授零售业从业员日常工作中使用到的英文用语。 澳门近年接待越来越多的回教旅客，为此，旅游局将於本月与驻印尼代表处推荐的印尼阿拉扎大学（University of Al-Azhar Indonesia）指派之导师合作，为本澳旅游业界举办两场"回教旅客文化工作坊"。旅游局亦将於本月为零售业界举办"零售业普通话工作坊"。 除了旅游业界，旅游局亦不时为旅游局人员举办不同类型的培训，当中包括"服务礼仪"培训课程和"应对智能：提升传媒采访时之表达能力"工作坊等。 旅游局将继续与业界及培训机构紧密合作，针对业界的需要，举办不同形式的培训活动，同时，持续推动建设优质旅游城市，以配合构建"世界旅游休闲中心"的发展策略。 此稿在本局网站发放http://industry.macautourism.gov.mo
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