CGTQ

公務人員投訴處理管理委員會


監督

行政法務司


職能

協助公共部門有效處理上下級和員工之間遇到的衝突和矛盾,持續完善公務人員的管理及內部運作。


聯繫方式

地址
澳門南灣大馬路 762至 804號中華廣場 12樓 M座

電話
(853)2871 8788

傳真
(853)2871 5440

網址
http://www.cgtq.gov.mo

電子郵箱
cgtq@cgtq.gov.mo


組織法例

第20/2017 號行政法規
(2017年6月19日《澳門特別行政區公報》)
公務人員投訴處理的管理制度。


職權

委員會具下列職權:

  • 為投訴處理的管理建立登記,並保證其正確實行;
  • 確保投訴處理的管理所適用的目的、原則及規則得以遵守,以及為全面改善投訴處理的管理提出建議和採取措施及舉措;
  • 根據本行政法規的規定,接收、跟進及分析投訴;
  • 與公共部門及其人員直接聯繫,要求任何人員前往委員會的設施或根據情況而指定的其他地點提供合作;
  • 認為適宜時,向人員及公共部門建議採用合適的解決方案,盡力消除引起投訴的情況或減少意見分歧;
  • 根據第20/2017號行政法規第十七條的規定,對投訴處理建議或最終報告發表意見;
  • 在投訴的處理完結後,向相關的公共部門或相關施政範疇的政府成員提出完善公共部門行政工作和彌補所發現的不足的建議及勸諭;
  • 訂定並向公共部門發出實施本行政法規所需的指引,尤其關於投訴處理的管理的程序及期間方面,但法律另有規定者除外;
  • 認為有需要時,向相關施政範疇的政府成員建議提起專案調查程序、全面調查程序或簡易調查程序;
  • 在程序進行期間,如發現有充分跡象顯示存在刑事違法行為或違紀行為,因應情況將有關投訴通知檢察院或等級上具職權提起紀律程序的實體。

組成

委員會由最多七名的單數成員組成,包括一名主席;成員從獲公認為傑出且具適當的知識或專業經驗的人士中選任。

委員會可邀請對所討論的事宜有認識及經驗的專家或人士列席會議,但不具表決權。

行政公職局負責提供委員會工作所需的技術、行政、後勤及財政支援。


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