
澳門理工大學博彩旅遊教學及研究中心副教授周金泉、講師何雄威與北京理工大學珠海學院學者合作,研究實體展示對品牌形象和顧客行為意圖的重要性。研究成果為綜合度假村行銷策略的制定提供重要參考價值,有助提升顧客對企業品牌的整體印象,助力澳門旅遊業高質量發展。
研究內容以“Physical evidence, branding, and behavior intention: Differential policy in integrated resorts marketing” (實體展示、品牌形象和行為意向:綜合度假村行銷的差異政策)為題,在學術期刊《Journal of Destination Marketing & Management》(《旅遊目的地行銷與管理期刊》)發表。研究團隊對綜合度假村的實體展示元素進行評估,包括建築設計、內部裝潢、設施品質和員工形象等。研究指出,高質量的實體展示對品牌形象、顧客的品牌體驗和參與行為產生積極的影響。通過將實體展示納入行銷策略,綜合度假村可有效提升品牌形象和顧客體驗。研究成果為智慧旅遊城市建設提供科研支撐,同時為環境心理學理論和服務場景理論貢獻新視角。
《旅遊目的地行銷與管理期刊》專注於旅遊目的地營銷與管理的理論與實踐研究,收錄於SSCI和Scopus等國際數據庫,在管理學及酒店、休閒、體育與旅遊等領域內屬Q1分區。本研究受澳門高等教育基金之研究資助(HSS-IPM-2021-02),研究內容全文可瀏覽:https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S2212571X24000787。