服務方式

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服務地點及時間

親臨：

接待櫃台：澳門水坑尾街162號公共行政大樓地下大堂

辦公時間：週一至週五，上午 9時至下午 6時（週六、日及政府假期休息）

電話：(853) 8866 8866（非辦公時間設有留言服務）

傳真：(853) 2835 3355

網上意見箱

郵遞：免付郵資，信封上只須寫：“政府資訊中心”或“CIP＂

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費用

免費

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服務承諾

辦公時間內來電：30秒內有接待員接聽來電。（服務承諾）

電話留言查詢：
2個工作日內以電話回覆。（服務承諾）
4個工作日內以書面回覆。（服務承諾）

書面（包括來函、電郵及傳真）查詢：
2個工作日內以電話回覆。（服務承諾）
4個工作日內以書面回覆。（服務承諾）

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備註

對要求以英文書面回覆有關政府手續的查詢，時間會延長 3個工作日。

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查詢進度及領取服務結果

領取服務結果的方式：電話/電郵/公函郵遞/傳真或親臨領取

領取服務結果時需出示或遞交的文件：身份證明文件(只適用於親臨領取公函)

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