如何辦理

辦理手續及所需文件：

可以通過親臨櫃枱、「一戶通」/網上意見箱、來電或來信方式進行查詢。
提出的問題內容請盡可能指出針對的事項或公共服務、說明所涉的日期、時間、地點、和詳情，以及提供倘有的文件資料。

---

辦理時限

沒有時限規定。

---

費用

免費

---

審批所需時間

辦公時間內來電：30 秒內有接待員接聽來電

電話留言查詢：
– 2 個工作日內以電話回覆
– 4 個工作日內以書面回覆
備註：對要求以英文書面回覆有關政府手續的查詢，時間會延長 3 個工作日。

書面（包括來函及電郵）查詢：
– 2 個工作日內以電話回覆
– 4 個工作日內以書面回覆
備註：對要求以英文書面回覆有關政府手續的查詢，時間會延長 3 個工作日。

透過一戶通查詢：4 個工作日內回覆
備註：對要求以英文書面回覆有關政府手續的查詢，時間會延長 3 個工作日。

---

完成服務的結果物/金額

服務結果：市民可獲取行政手續等與公共服務有關的一般資訊。

領取服務結果的方式：電話/電郵/公函郵遞或親臨領取

領取服務結果時需出示或遞交的文件：身份證明文件(只適用於親臨領取公函)

---

網上服務

網上意見箱：https://ops.safp.gov.mo/zh-hant/gcms/suggestionbox/cip/page

---

服務辦理地點及時間-線上

1、一戶通

2、部門網站

描述：

使用「一戶通」手機應用程式或網上意見箱

---

服務辦理地點及時間-線下

1.公共行政大樓

詳細資訊：

地址：澳門水坑尾街 162 號公共行政大樓地下大堂

辦公時間：週一至週五，上午 9 時至下午 6 時（週六、日及政府假期休息）

是否支持預約：否

是否需要預約後處理：否

是否有其他途徑：是

其他途徑：

電話：(853) 8866 8866（非辦公時間設有留言服務）

郵寄申請：免付郵資，信封上只須寫：“政務服務資訊中心”或“CISG＂

---