如何辦理
辦理手續及所需文件
申請人可透過親身前往、致函、致電、傳真、網上或電郵等方式向環境保護局作出投訴。
辦理時限
沒有相關規定
審批所需時間
- 從接獲市民以電話及電子郵件作出的投訴後翌日起計，承諾於 15個工作天內回覆投訴人有關跟進或處理的情況。（服務承諾）
- 在完成市民以電話及電子郵件作出投訴的跟進程序後翌日起計，承諾於 7個工作天內回覆投訴人有關跟進或處理的情況。（服務承諾）
備註/申請須知
- 所有個人資料，包括姓名、聯絡電話、聯絡地址或可能識別當事人的其他資料，均由資料當事人自願提供；
- 個案處理期間或有可能需要提案人協助跟進或提供進一步的資料，故公眾應盡可能提供其個人姓名及有效的聯絡資料 (聯絡電話或地址) ，否則有可能會因資料不足而無法跟進處理；
- 若提案人不願意留下其個人及聯絡資料 (姓名及聯絡電話或地址)，個案將列作“反映問題”來處理，本局將不會就個案進行回覆。而根據第 5/98/M 號法令第二十一條第二款規定，匿名個案得被銷毀。
本局設有以下無障礙設施：
無障礙洗手間；
母乳餵哺室。
有需要人士可向本局人員提出需求。
相關規範或要求
沒有相關規定
進度查詢方式
申請人可致電本局環保熱線(853) 2876 2626查詢有關個案之跟進情況。
完成服務的結果物/金額
本局將透過市民使用服務之方式回覆，不須出示或遞交文件。倘市民須要額外的書面回覆，需根據《行政程序法典》第七十六條第一款的規定向本局提出。
網上服務
環境保護局：https://www.dspa.gov.mo/
服務辦理地點及時間-線上
1、部門網站
描述：
申請人可於此連結向環境保護局作出投訴。
服務辦理地點及時間-線下
1.環境保護局
詳細資訊：
地址：澳門馬交石炮台馬路 32 號至 36 號電力公司大樓一樓
辦公時間 : 週一至週四，上午 9 時至 1 時，下午 2 時 30 分至 5 時 45 分
週五，上午 9 時至 1 時，下午 2 時 30 分至 5 時 30 分
是否支持預約：否
是否需要預約後處理：否
是否有其他途徑：否
城市環境
環境保護