由2020年07月11日08H00 至7月12日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲301宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的301宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 282宗 (涉及：查詢核酸檢測措施；豁免措施；健康碼措施；隔離措施；接觸者措施；口罩供應/質量；醫療服務；其他查詢。)；
- 治安警察局 15宗 (涉及：查詢香港居民從港珠澳大橋入境澳門措施；查詢湖北籍外僱從內地入境澳門的措施；查詢香港居民從關閘口岸入境澳門所需措施；查詢內地居民證件簽注措施；查詢內地居民入境澳門的措施；查詢出入境措施；查詢澳門居民子女剛在美國出生，一直在美國未辦理澳門身份證，能否乘飛機回來澳門。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 4宗(涉及：查詢特班船登記；查詢不能上機回港的求助問題；詢問英航不能坐特班船的理由；查詢航班。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。