為配合第二階段巴士路線調整，交通事務局委託澳門街坊會聯合總會，於4月25日至5月24日，安排70多名巴士輔導員在本澳多個巴士站，向乘客提供巴士路線諮詢服務，期間共有4萬7千多人次利用相關服務查詢巴士路線資訊。交通事務局表示，是次巴士路線諮詢服務達到預期效果，讓居民和旅客盡早熟習新路線的安排。 第二階段巴士路線調整於4月26日實施，共涉及11條新增和調整路線，為方便居民和旅客了解新路線的安排，交通事務局於4月25日至5月24日期間，提供巴士路線諮詢服務，分別在本澳23個涉及路線調整的巴士站，安排70多名巴士輔導員，向乘客解答有關搭乘巴士的問題。有關服務受到居民和旅客的歡迎，在為期一個月的服務期間，共有4萬7千多人次向巴士輔導員查詢巴士路線及其他相關資訊，同時亦透過輔導員向局方反映有關巴士服務的意見。 交通事務局表示，是次推出的巴士路線諮詢服務有利於居民和旅客盡早熟習新的巴士路線安排，局方會總結今次經驗，在下一階段巴士路線調整時，研究繼續提供相關服務並作出完善。同時會對輔導員所收集的意見進行分析和研究，以進一步完善本澳的巴士服務。
