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2026年第三季度“巴士服務評鑑季度問卷調查"10月進行


交通事務局於10月1日至31日進行2026年第三季度“巴士服務評鑑季度問卷調查”,作為評估整體巴士服務表現的重要依據,歡迎公眾透過“巴士報站”、“澳門出行”手機應用程式(App)或官方網頁www.dsat.gov.mo填寫問卷。

巴士服務評鑑分數由“服務及管理”、“運輸工具設備與安全”及“乘客滿意度”三大指標組成;當中,“乘客滿意度”指標共有6個渠道收集意見(詳見附表),佔整體評鑑分數的40%。

“乘客滿意度”指標之收集意見渠道

季度評分

(季度收集)

  1. 由獨立第三方調查員實地訪問乘客
  1. 乘客於網上填寫季度問卷調查

單次出行評分

(恆常性收集)

  1. 由獨立第三方調查員實地訪問乘客
  1. 由獨立第三方以神秘顧客方式評分
  1. 乘客使用相關電子支付工具的乘車碼後評分
  1. 乘客使用“巴士報站”App評分