澳門海關試行提供手語視像翻譯服務

海關人員透過視像翻譯了解語言障礙者需要

澳門海關為方便與聽障或語言障礙人士溝通,從而提供適切服務和協助,於今日(4月1日)起與澳門聾人協會合作,試行提供「手語視像翻譯服務」。

手語視像翻譯服務網絡電子平台設於澳門海關總部值日室,當遇有聽障或語言障礙人士求助或表達意見,在得到當事人的同意下,海關人員可即時透過網絡電子平台,與聾人協會的當值人員進行實時的「手語視像翻譯服務」,讓關員了解當事人的訴求,並盡快處理。「手語視像翻譯服務」的服務時間為星期一至星期六,上午9時30分至下午6時30分。

澳門海關將持續加強與各社服團體的溝通和合作,提供無障礙服務以滿足不同群體的需求,不斷提升服務質素,以配合社會發展。

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