消委會由本月20日起多個假期均設電話專線維持服務


消費者委員會配合即將來臨的多個假期,為提供消費者適時的服務,特別派員接聽消費者的投訴及諮詢電話。

相關服務時間安排如下:

日期

假期

服務時間

熱線電話

服務號碼

2019年12月20日

12月25日

澳門特別行政區 成立紀念日

冬至

聖誕節

上午9時至下午6時

8988 9315

2019年12月31日

行政長官批示公共行政 工作人員獲准豁免上班

下午1時至下午6時

2020年1月1日

元旦

上午9時至下午6時

提醒消費前後維權須知

消委會提醒消費者在消費前後應先瞭解交易條件,注意節假日期間各類商號推出的消費優惠是否有附帶條件,光顧餐飲服務要先留意餐廳食肆是否有列出需要收取的附加費或有調整價格等情況,有任何疑問應向商號查詢清楚,確定後才交易,消費後謹記保留發票等交易憑證,保障個人消費權益。

呼籲商企重視消費者權益

消委會呼籲各界商企須以客為尊,為消費者提供誠信與優質的服務,接待旅客時應顧及各地旅客可能存在的消費文化差異,應更耐心向消費者說明商品及服務的內容,與及交易程序,以免因誤會發生爭議,影響商號及澳門旅遊城市的良好形象。

消委會電話專線:8988 9315由專人接聽消費者的投訴及查詢,如有需要會為消費者提供適時的協助及支援,同時,消費者萬一遇到消費爭議,亦可向相關政府執法部門尋求協助。

消費者亦可使用消委會網頁(www.consumer.gov.mo)內的網上投訴服務或微信號內的“維權申訴”功能填寫投訴或查詢內容,消委會在假期後的首個辦公日會儘快處理相關的個案。



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