仁伯爵綜合醫院表示,門診方面的電話服務仍然運作,病人在手術擇期上如有疑問可致電查詢;院方會根據病患的急切性安排手術先後次序,亦有專科醫生可以對病患講解病情。此外,本澳亦有送外就醫的機制,經專科醫生評估狀況後,有需要的可按機制轉到其他地方接受治療,任何病人不會因抗疫而失去必要的治療。