新型冠狀病毒感染應變協調中心查詢熱線統計數字 (3月13日08:00至16:00)


由2020年3月13日08H00至16H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲252宗電話查詢,當中,5宗電話查詢並不涉及疫情。

關於疫情的247宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:

  1. 衛生局208宗(涉及:病徵查詢 / 疑似病例;關於醫學觀察 / 隔離 / 接觸者查詢;醫生證明書 / 其他最新措施;口罩供應 / 質量;醫療服務。);
  2. 治安警察局25宗(涉及:查詢隔離;醫學檢查;菲律賓僱員的藍咭續期。);
  3. 經濟局5宗(涉及:市民查詢在外地留學的學生如何領取消費劵問題,另建議像高教辦般可在網上登記,並由在澳家長代領;市民查詢指在某商場內的時裝店有口罩出售,價錢貴質量差,懷疑是假貨,並提出時裝店是否可以賣口罩問題,轉交經濟局跟進;查詢消費劵可否在美容院使用問題;外地留學的學生如何領取消費劵;查詢中小企的水電費補貼。);
  4. 勞工事務局0宗;
  5. 旅遊局6宗(涉及:查核網上流傳關於高發地區包括那些地方的資料是否真實;澳門居民從瑞士經港返澳,有否措施及從港回澳有何途徑;在香港旅行社報旅行團後,因疫情而取消前往,希望獲得取回報團費的協助;詢問入境台灣訊息的部門;詢問「感受澳門」facebook帳戶關於高發地區的定義地區的圖片是否真的為旅遊局提供;查詢美國回澳門,可行方案及香港及台灣入境的資訊。);
  6. 博彩監察協調局0宗;
  7. 海事及水務局0宗;
  8. 教育暨青年局0宗;
  9. 高等教育局3宗(涉及:查詢在外地就讀澳生登記購買口罩事宜;反映在外地就讀澳生登記購買口罩的意見。);
  10. 民航局0宗;
  11. 交通事務局0宗 ;
  12. 市政署0宗。
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