新型冠狀病毒感染應變協調中心查詢熱線統計數字 (3月27日08:00至3月28日08:00)


由2020年03月27日08H00 至03月28日08H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲404宗電話查詢。

當中,40宗電話查詢並不涉及疫情,故已即時回覆市民可向相關部門反映。

關於疫情的364宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:

1. 衛生局 257宗 (涉及:關於醫學觀察 / 隔離;接觸者查詢;醫生證明書;其他最新措施;疫情更新 / 疫情查詢;病徵查詢/疑似病例;口罩供應 / 質量;醫療服務 ;其他查詢。);

2. 治安警察局 62宗 (涉及:查詢出入境措施;查詢隔離安排 / 醫學檢查;醫學證明;入境珠海新措施;查詢持有跨境車輛的通行證;查詢家居隔離措施有否安排人員監管;在禁煙區違規;大廈管理員問題;疫情查詢;懷疑違反家居隔離。);

3. 經濟局 2宗 (涉及:查詢可否更改消費券的領取日期;查詢電費補貼。);

4. 勞工事務局 2宗 (涉及:查詢支付家傭隔離費用安排;外僱經珠海入境隔離安排。);

5. 旅遊局 33宗 (涉及:隔離查詢; 非澳門居民於澳門隔離酒店的查詢;從香港機場回澳包車的查詢;到達香港機場後行李的安排;完成隔離14天後離開酒店之程序;查詢內地居民來澳是否需要隔離;查詢在酒店隔離完後的安排;投訴酒店的食物、網絡及服務;查詢酒店可否開窗 ;查詢酒店的措施安排;查詢回澳安排;遺失護照無法登機查詢;查詢4月1日後到達香港相關協助;在外地機場無法登機;查詢家屬於香港落機後之去向。);

6. 博彩監察協調局 0宗;

7. 海事及水務局 0宗;

8. 教育暨青年局 3宗 (涉及:查詢復課後會不會定發燒標準;查詢小學何時復課及反映學校膳食安排意見;查詢能否入境澳門考雅思。);

9. 高等教育局 4宗 (涉及:四校聯考查詢;查詢加入TELEGRAM群組;海外學生回澳查詢。);

10. 民航局 0宗;

11. 交通事務局 0宗;

12. 市政署 1宗 (涉及:一名女士反映澳門青洲新馬路「青雅樓」周邊街道有棄置口罩及紙巾,同時有長者隨地吐痰,憂慮病菌傳播,要求部門加強街道清潔。)。



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