由2020年05月08日08H00 至5月9日 08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲486宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的486宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 354宗 (涉及：關於醫學檢查 / 隔離 / 接觸者 / 核酸檢測；醫生證明書 / 其他最新措施 / 健康碼；口罩供應/質量；醫療服務；其他。)；
- 治安警察局73宗 (涉及：查詢出入境問題/延期問題；隔離措施/核酸檢測措施；查詢隔離安排；醫學檢查；跨境學童家長及澳門居民入境措施；查詢氹仔客運碼頭前往香港之航班；內地居民入境措施；湖北人士入境措施查詢核酸檢測措施。)；
- 經濟局 0宗；
- 勞工事務局 1宗 (涉及：查詢勞工核酸檢查問題。)；
- 旅遊局 7宗 (涉及：投訴自4月起沒再安排專車到港機場接外國學生回澳；經澳門去大陸的入境措施；查詢香港送藥物到澳門；隔離酒店費用。)；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 財政局 2宗 (涉及：查詢15000補貼發放資格/發放時間。)；
- 海事及水務局 0宗；
- 教育暨青年局 46宗 (涉及：查詢跨境學生/家長過關問題；友善措施；核酸檢查/收費問題；香港返澳問題。)；
- 高等教育局 3宗 (涉及：查詢本澳就讀內地生返回內地的檢疫措施；在澳就讀內地生查詢入境檢疫措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗。