由2020年6月16日08H00至06月17日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲548宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢並不涉及疫情，關於疫情的548宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局508宗 (涉及：查詢關於隔離事宜；查詢核酸檢測；查詢豁免事宜；查詢醫生證明書/其他最新措施/健康碼；其他。)；
- 治安警察局25宗 (涉及：查詢出入境措施/醫學觀察/簽注延期；查詢內地僱員入境措施；查詢澳門居民、因公通行證入境措施。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局3宗 (涉及：查詢家人回澳事宜；查詢家人從香港回澳隔離措施；要求登機協助。)；
- 教育暨青年局2宗 (涉及：研究生回澳事宜查詢；查詢核酸檢測收費事宜。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗 ；
- 交通事務局0宗；
- 市政署1宗(涉及：反映十月初五街有建築物存有滲漏水情況，且導致衛生問題。)；
- 澳門貿易投資促進局9宗 (涉及：查詢獲審批後之預約核酸測試；查詢商務申請；每一營業執照可申請豁免之名額；查詢豁免申請之系統暫停，會否受理否特急申請；查詢早前已作出之豁免申請；查詢審批短訊中之豁免日期與珠海微信查詢之豁免日期不一致。)。