由2020年07月21日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲179宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的179宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局156宗 (涉及：查詢核酸檢測事宜；查詢關於隔離措施；健康碼。)
- 治安警察局21宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢珠海政務熱線。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局2宗(涉及：有關隔離酒店的查詢；有關沒有帶手機無法填寫健康碼而被拒入餐廳的查詢。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。