“巴士報站”App六月起增“巴士服務評鑑季度問卷調查”


為方便巴士乘客便捷參與“乘客滿意度”評分及更全面收集意見,交通事務局由6月1日至6月30日於“巴士報站”App內開設“巴士服務評鑑季度問卷調查”,歡迎乘客填寫問卷和表達意見。

配合2021年巴士服務評鑑在“乘客滿意度”的指標中加強乘客的參與度,交通事務局已有序加入多種渠道的評分參與方式,以收集乘客對當次或某次乘車、以及季度性的滿意度。當中,針對季度性滿意度評分,除獨立第三方自今年第一季起、每季以隨機街訪形式調查乘客滿意度評分外,“巴士報站”App將由今年6月起、於每季部份日子設置“巴士服務評鑑季度問卷調查”,以增加多一個收集當季相關意見的渠道。



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