就公交車資優惠計劃推行首日，「澳門通」付費系統出現輕微故障，引致個別乘客之「澳門通」按正價扣費事件，澳門通股份有限公司向交通事務局提交初步調查報告。報告指出，事發源於當日部份巴士車載機發生瞬間電源中斷時，其保護程序發生錯誤，未能發揮原定的功效，最終引致參數表設置錯誤。交通事務局已著令澳門通就調查結果展開跟進工作，當中包括優化巴士車載機程序、與巴士公司溝通加強巴士司機相關培訓等，以防範同類事件發生。 公交車資優惠計劃於本月1日實施，當日有個別乘客投訴「澳門通」電子收費出現多扣及錯扣等輕微故障，交通事務局對此表示高度關注，在獲悉事件後，已責成「澳門通」立即做好糾正措施和妥善處理乘客的投訴，並向局方提交詳細報告。 日前，澳門通向交通事務局提交了調查報告。報告指出，於公交車資優惠計劃實施首日，共有395宗交易按正價扣費，涉及10部巴士，5條路線，474元澳門幣。經調查後，顯示是次事件發生主要原因是部份巴士車載機發生瞬間電源中斷時，其保護程序發生錯誤，未能發揮原定的功效，引致參數表設置錯誤。事實上，巴士車載機內設有兩個參數表儲存空間，而當時參數表1之空間儲存10月15日(學生車資優惠計劃)之設置，參數表2空間儲存則為12月1日(公交車資優惠計劃)之設置，在事發當時，巴士車載機於電源中斷後，自動復位時，不正確地讀取參數表值，引致車資按正常扣費。 針對上述事件，澳門通隨即時作出修復，及向受影響之乘客贈送增值額外，為防範同類事件發生，交通事務局已著令澳門通展開相關改善措施，包括將來任何升級或程序修改，將根據用戶真正運作環境測試，以保證測試的全面及足夠；改良及優化巴士車載機程序；完善澳門通與巴士公司之通報機制；以及加強巴士司機及巴士公司支援人員之培訓，使其於事故發生時，能採取有效及適時處理，保障乘客的利益。 交通事務局強調，政府會繼續密切監測公交車資的收費情況；同時又提醒乘客，如懷疑「澳門通」電子貨幣儲值卡出現錯扣，應即時向「澳門通」及相關巴士公司反映，亦可致電8866 6363與局方聯絡。
