特區政府繼續為受非凡航空事件影響的乘客提供協助，截至今（5）日傍晚6時為止： ──共協助460名外地乘客安排回航機位（其中0名為今日新增個案）； ──共安排了360名滯留外地的澳門居民返澳（其中0名為今日新增個案）； ──接獲1053宗查詢或求助個案（其中15宗為今日新增個案）； ──此外，澳門消費者委員會共接獲465宗求助及查詢個案（其中3宗為今日新增個案）。 由於受非凡事件影響而要求協助的乘客連日減少，旅遊危機處理辦公室調整相關接待地點及熱線服務時間。以下地點及熱線服務時間為上午9時至下午6時。 地點
-危機辦在機場側一家酒店的專門櫃台現已遷往機場旅遊諮詢處
-澳門消費者委員會設於機場旅遊諮詢處櫃台 熱線
-特別熱線：28333088 (下午6時至翌日上午9時，自動轉線到旅遊熱線：28333000 )
-海外熱線包括有，日本：09032205564（日本打出）及（81）-9032205564（澳門打出）；印尼雅加達：（62）-21 83705913；澳洲：（61）-2 82677212（澳門打出）、02 82677212（墨爾本打出）及 82677212（悉尼打出）。胡志明市：(84)903935134；河內：(84)913320993。海外熱線語言媒介為英語。 受非凡航空事件影響的乘客欲查詢退款事宜，可致電澳門非凡航空公司所設立的特別熱線電話 853-28718880或853-28718883。澳門非凡航空公司地址：澳門商業大馬路251A-301號友邦廣場12 樓。
