新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，現時從香港來澳門的金巴車票沒有採用公開售票方式發售。當有需要人士成功預訂本澳醫觀酒店後，會由酒店方面通知金巴公司，金巴公司再通知相關人士乘車時間。倘若乘車時間有修改，金巴公司亦會再通知乘客。
應變協調中心強調，所有乘坐金巴人士，即使已獲安排乘車時間，他們在上車時須滿足一定條件，才能如期乘搭金巴，包括須出示有效的預訂醫觀酒店文件、24小時有效核檢陰性證明，以及已支付在醫觀酒店期間核檢費用的文件。
如市民或旅客有疑問，可致電應變協調中心(+853 28700800)或相應的監管實體查詢。