消費者權益

消費投訴服務

服務簡介

服務內容
消費者委員會對於消費者的投訴,將協助消費者透過下列途徑解決:
– 與經營者協商和解;
– 請求相關團體協助調解;
– 轉介專責或有關行政部門或司法機構處理;

服務對象及申請資格

市民及旅客

不予受理之投訴
– 消費者個人私下交易之糾紛;
– 商品超過規定之保證期或保修期;
– 未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害;
– 爭議雙方曾達成調解協定並已執行,而且沒有新情況、新理由;
– 涉及政府公共行政部門的收費項目;
– 不符合法定消費者委員會權限範圍內之投訴;
– 經營者之間購買及行銷活動方面的糾紛。

服務結果

消費者委員會對於消費者的投訴,將協助消費者透過下列途徑解決:
– 與經營者協商和解;
– 請求相關團體協助調解;
– 轉介專責或有關行政部門或司法機構處理;


查詢途徑

執行部門及單位:消費者委員會

通訊地址:( 總辦事處 )澳門高士德大馬路 26號何鴻燊夫人大廈 4樓

                  ( 北區辦事處 )澳門黑沙環新街52號政府綜合服務大樓

電話:(853)8988 9315(非辦公時間提供電話留言服務)

傳真:(853)2830 7816

電郵:info@consumer.gov.mo

網址:http://www.consumer.gov.mo


資料提供:消費者委員會(CC)

最後更新時間:2018-02-07 16:25

創業及營商 消費者權益

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