CC

消費者委員會

監督

經濟財政司


職能

對政府將訂定之保護消費者政策發表意見,並推動各項保護消費者之工作。


性質

行政、財政及財產自治的公務法人


組成

執行委員會主席黃翰寧
執行委員會全職委員陳漢生

聯繫方式

地址
澳門高士德大馬路 26號何鴻燊夫人大廈 4樓

電話
(853)8988 9315

傳真
(853)2830 7816

網址
http://www.consumer.gov.mo

電子郵箱
info@consumer.gov.mo


組織法例

第12/88/M號法律
(1988年6月13日《澳門政府公報》)
設立消費者委員會。

第4/95/M號法律
(1995年6月12日《澳門政府公報》)
重組消費者委員會-廢止一九八八年六月十三日第12/88/M號法律第12至25條。

第1/98/M號法律
(1998年6月1日《澳門政府公報》)
修改一九九五年六月十二日第4/95/M號法律(重組消費者委員會)。

第6/1999號行政法規
(1999年12月20日《澳門特別行政區公報》)
訂定政府部門及實體的組織、職權與運作。


職責

  • 對行政當局將訂定之保護消費者的政策發表意見;
  • 與同類實體接觸及推動保護消費者之共同工作,尤以指導及提供資料之工作為然;
  • 研究及推行對較不受照顧之消費者,特別是老年人、傷殘人士及經濟薄弱者之特別輔助計劃;
  • 對消費者的指導及資料提供,提出建議及進行活動;
  • 鼓勵經濟及專業代表團體編製管制其會員活動的法例;
  • 研究消費者所提出的聲明異議及投訴,並將之轉達有權限的公共部門;
  • 對一般消費的財產及服務取得範圍所出現的輕微糾紛,提供調解、中介及仲裁的機制;
  • 推動、執行及加強本法律規定之措施;
  • 將由法律賦予之任何其他職責。

組成

消費者委員會的機關有全體委員會及執行委員會。

全體委員會由十一名成員組成,其中由行政長官的批示委任的現職行政當局公務員或服務人員不得超過三名。

主席由全體委員會成員互選產生,主席不在或因故缺席時,將由委員會為此目的而指定的成員代替。

執行委員會由一名主席及二名委員組成,由行政長官聽取全體委員會意見後委任。


對外公共服務

手機應用程式

“澳門物價情報站”內有四大功能區,分別為“超市物價情報站”、“街市物價情報站”、“燃料價格情報站”及“誠信店”。消費者可在情報站上查閱本澳最新的物價資料,包括本會從本澳一百多家超市收集到超過三百多款產品的物價資料,又可直接查閱民政總署提供的每日街市情報,獲取街市鮮活食品的一天平均價格,以及最新的燃料價格等資料。同時,消費者能透過情報站得知本會對本澳超巿物價的分析資料,包括首二十項超巿勁減貨品、價差超過五成的貨品排名及至抵超巿龍虎榜等。另外,情報站的“誠信店”專區便捷了消費者查找澳門一千多間的“誠信店”位置及聯絡資料。
超市物價一覽通:各區各類最抵價貨品的購買點 至抵超市龍虎榜:每月全澳最多最抵超巿排行榜 價差超過五成的貨品排名 首二十項超市勁減貨品 專項物價:分別有豬肉、家居清潔用品、非處方成藥、 口腔護理用品、奶粉、尿片、衛生紙及賀年禮品 快速搜尋:可選擇掃瞄貨品的條碼或輸入貨品名稱搜尋最抵價的購買點
為彰顯“加盟商號”以“誠信為本”之經營之道,自2001年起,增設“誠信店”制度。若“加盟商號”於過去一年未有錄得不良記錄、遵守法律及行規(若有)、並通過本會評核,消費者委員會將頒發年度“誠信店”標誌以示嘉許,為進一步推廣”誠信店”,由澳門特區政府消費者委員會開發的“誠信店”手機應用程式,功能如下: 「掃一掃」 您可以在澳門任何一間張貼有誠信店標誌的商舖,利用此功能進行二維碼掃描,掃描成功後會顯示該誠信店之相關資訊。 「附近誠信店」 您可以透過此功能找到自己所在位置周圍的誠信店及最多人關注的誠信店,同時可以透過調整搜尋範圍或商舖分類得到你關心的誠信店之相關資訊。 「分類搜尋」 透過選擇你所關心的商舖類別,系統會列出對應類別的誠信店,從而查看誠信店的相關資訊及誠信店評分。 「我的最愛」 您可以將誠信店加入到我的最愛,可隨時關注誠信店的資訊及誠信店評分。 另外,推送通知(PUSH NOTIFICATION)功能將會即時發放誠信店的最新資訊。
為使消費者能充份掌握澳門各類燃料實時價格及最新優惠訊息,由澳門特區政府消費者委員會開發的“澳門燃料價格情報站”手機應用程式內有兩個獨立應用程式,功能如下: 「車用燃油」價格計算機 提供全澳加油站的所有油品價格及最新優惠訊息,經過程式的運算後,讓消費者可實時掌握同一油品中,應向哪一間加油站購買該油品;並且以何種方式支付才是“至抵”及“至精明”的選擇。 「家用石油氣」價格計算機 提供全澳所有家用石油氣分銷商的各類規格石油氣的價格及最新優惠訊息,經過程式的運算後,讓消費者可實時掌握優惠後的“至抵”零售價。 另外,推送通知(PUSH NOTIFICATION)功能將會即時發放各燃料供應商的最新調整價格資訊。

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