處理涉及交通事務的建議或投訴

接收意見或投訴


如何辦理

辦理時限:沒有相關規定

提出意見或投訴的途徑:

親臨:馬交石服務專區或中華廣場服務專區

交通事務專線:(853)8866 6363(辦公時間由專人接聽,非辦公時間則設有錄音留言服務)

傳真:(853)2875 0626

電郵:info@dsat.gov.mo交通事務局互聯網意見欄

郵寄地址:澳門馬交石炮台馬路 33號或澳門郵政信箱 8809號

附註:意見表(第051/DRP號表格)(可在辦理地點索取或於交通事務局網頁下載)。


服務辦理地點及時間

親臨辦理

  1. 交通事務局(中華廣場)服務專區
    地址:澳門南灣大馬路 762 – 804號中華廣場3字樓
    辦公時間:週一至週五,上午9時至下午6時
  2. 交通事務局(馬交石)服務專區
    地址:澳門馬交石炮台馬路33號地下
    辦公時間:週一至週五,上午9時至下午6時

費用

無須繳付費用。


審批所需時間

處理市民錄音留言反映意見:1個工作日內對市民電話留言反映意見作出初覆。(服務承諾)

附註:適用於具本地電話聯絡方式的情況,並承諾於緊隨的首個工作日內致電聯絡市民瞭解反映的內容,及回覆市民會將個案交相關部門跟進。

初覆市民電子郵件或網頁意見欄反映意見:1個工作日內就電郵或網頁意見欄的意見作出初覆。(服務承諾)

附註:承諾於緊隨的首個工作日內將意見輸入系統轉交相關部門跟進,並回覆市民個案跟進中。

其他方式反映意見:視乎具體情況。


備註/申請須知

沒有相關規定


相關規範或要求

沒有相關規定


查詢進度及領取服務結果

查詢申請進度:可透過親臨、電話、電郵、傳真等途徑查詢

獲悉服務結果的方式:親臨、電話、電郵、傳真、信函等途徑

領取服務結果時需出示或遞交的文件:沒有相關規定


資料提供:交通事務局(DSAT)

最後更新時間:2019-02-15 17:47

公共交通 陸路交通

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