如何辦理

提出意見或投訴的途徑：

親臨：馬交石服務專區

交通事務專線：（853）8866 6363（辦公時間由專人接聽，非辦公時間則設有錄音留言服務）

傳真：（853）2875 0626

電郵：info@dsat.gov.mo或交通事務局互聯網意見欄

郵寄地址：澳門馬交石炮台馬路 33號或澳門郵政信箱 8809號

附註：意見表（第051/DRP號表格）（可在辦理地點索取或於交通事務局網頁下載）。

辦理時限

沒有相關規定

審批所需時間

服務承諾

• 處理市民錄音留言反映意見：1個工作日內對市民電話留言反映意見作出初覆。
  【註：適用於具本地電話聯絡方式的情況，並承諾於緊隨的首個工作天內致電聯絡市民瞭解反映的內容，及回覆市民會將個案交相關部門跟進。】
• 初覆市民電子郵件或網頁意見欄反映意見：1個工作日內就電郵或網頁意見欄的意見作出初覆。
  【註：承諾於緊隨的首個工作日內將意見輸入系統轉交相關部門跟進，並回覆市民個案跟進中。】

 

• 其他方式反映意見：視乎具體情況。

進度查詢方式

可透過親臨、電話、電郵、傳真等途徑查詢

完成服務的結果物/金額

獲悉服務結果的方式：親臨、電話、電郵、傳真、信函等途徑

網上服務

交通事務局互聯網意見欄：https://www.dsat.gov.mo/dsat/suggestion.aspx

服務辦理地點及時間-線下

1.交通事務局（馬交石）服務專區

詳細資訊：

地址：馬交石炮台馬路 33 號地下

辦公時間：週一至週五；上午 9 時至下午 6 時
註：中午照常辦公。

是否支持預約：否

是否需要預約後處理：否

是否有其他途徑：否

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