消委會新春假期設電話專線 為消費者提供適時支援服務

消委會與多個部門舉行會議互通新春期間各項消費維權措施

春節假期期間,除了市民在節假日會增加消費之外,預計將有大量旅客來澳,為保障所有消費者的權益,消費者委員會在日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、民政總署、衛生局及郵電局等政府部門舉行工作會議,就春節假期對本澳市民及來澳旅客之消費權益保護工作,互相交換消費維權情報及訂定維權措施。

消委會將特別安排在二月十五日下午二時三十分至六時(上午為正常辦公時間),以及二月十六至二月二十日(即農曆大年初一至年初五)期間,每日上午九時至下午六時,派員接聽消費者的電話投訴及諮詢(電話:89889315),並在有需要之情況下給予協助。

消委會建議商號要與消費者保持良好溝通,盡量提供給消費者對產品和服務所需的資訊,讓消費者買得安心、用得放心。若消費者遇上與商號發生消費爭議的情況,可以向消委會或相關政府執法部門尋求協助,消委會設有網上投訴服務,消費者只要登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo),點選“在線投訴”後填寫所需資料,即可快速完成投訴手續。同時,市民亦可透過消委會的微信號內的“維權申訴”等途徑提出投訴及查詢。

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