社工局開展多元化賭博失調防治服務

社會工作局持續與社會各持份者緊密合作,在社區上開展多元化的防治賭博失調服務,致力發揮社區互助網絡的功能,及早發現隱性個案,從而作出適切的介入服務。

社會工作局推動本澳民間機構參與《賭博失調人士中央登記系統》,自2011年設立至今共錄得1,146宗賭博失調個案登記。另外,根據最新《賭博失調人士中央登記系統2018年度報告書》顯示,去年共錄得133宗新增個案,其中以40歲至49歲、已婚及男性為主;大部分為中學程度,並任職博彩業類別最多,佔17.2%;數字反映出求助者的賭博失調嚴重程度有緩減的趨勢;重度賭博失調求助者比例由2011年85%下調至2018年之35%,同時發現目前求助者在未達最嚴重狀況時,已經向防治機構尋求支援服務,反映本澳居民對賭博失調的認知程度不斷提升。

為此,社工局致力與民間機構及各持份者通力合作,推動各項賭博失調防治工作及負責任博彩政策,包括開展不同主題的宣傳方案和推廣活動、建立從小學至中學的“精明理財”系統式教育課程、為社工人員及博彩營運商舉辦賭博失調輔導及負責任博彩專業培訓,同時研發專業的資訊科技平台以提升服務效能。

從2012年起在社區及博彩場所不斷增設負責任博彩資訊亭,向本澳居民及旅客宣傳推廣及提供有關防治賭博的求助資訊。資訊亭數目由2012年6台增至2018年42台,其中設置在娛樂場內的覆蓋率達74%,成為全球娛樂場覆蓋面最廣的地區,2019年資訊亭正逐步覆蓋至本澳所有的娛樂場所。另一方面,為提升社區隱蔽個案主動求助的動機,社工局於2014年委託聖公會澳門社會服務處開展「24小時賭博輔導熱線及網上輔導服務」,透過多渠道低門檻的求助方式,為有需要人士提供全天候戒賭支援服務。截至2018年,熱線及網上輔導共超過1.1萬人次,平均每年約有2,500人次主動求助,比較2017年上升28%。

綜合一項定期進行的《澳門居民參與博彩活動調查》顯示,本澳居民的博彩參與度由2007年的59.2%,下降至2016年的51.5%;同時,賭博失調嚴重程度由6%下降至2.5%;本澳居民對“負責任博彩”的認知度,由2009年的16.2%上升至2017年的63.7%,由此可見,特區政府持續不懈推動多元化的賭博失調防治工作漸見成效。



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