Em articulação com os feriados do Dia Nacional e do Festival Chong Chao, o Conselho de Consumidores (CC) irá prestar os serviços especiais de informação e reclamação nos dias 1, 2, 4, 5 e 7 de Outubro de 2025, no sentido de assegurar oportunamente os direitos e interesses de consumo de residentes e turistas.
Nessas datas referidas, os consumidores podem contactar com o CC em caso de informação ou reclamação, através dos seguintes meios:
1. “Consumidor Online”: os consumidores podem ler o código QR de “Consumidor Online” com um dispositivo móvel, como o telemóvel, ou aceder à plataforma mediante a ligação: https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=pt, para apresentar informações em texto ou imagem (fotografia);
2. Linha aberta: (+853) 8988 9315 (com o serviço de gravação telefónica de 24 horas).
Após recebidas as informações, o CC irá proceder ao tratamento e dar resposta com a maior brevidade, dando os devidos apoios aos consumidores caso necessário.
É importante guardar comprovativo de consumo
O CC lembra aos consumidores que, antes da transacção, devem ser previamente informados dos detalhes do bem ou serviço que pretendem adquirir, assim como as cláusulas transaccionais. Quando fazem consumo na restauração, devem estar atentos às cláusulas promocionais, verificando sobretudo se há restrições de uso a essas promoções durante os feriados. Em simultâneo, não se esqueçam de guardar comprovativos de consumo, como recibos, para poder apresentar reclamação com provas em caso de eventual litígio de consumo, de modo a salvaguardar os seus direitos e interesses próprios.