A linha aberta de aconselhamento do Instituto de Acção Social (IAS), n.º 2826 1126, entrou em funcionamento a partir da manhã de hoje (dia 25), com vista a prestar apoio psicológico à população que tomou conhecimento do caso do sequestro em Manila, nas Filipinas de um grupo de turistas de Hong Kong, em excursão. Segundo revelou o Gabinete de Acção Familiar (GAF) do IAS, em caso de encontrar ou presenciar ocorrências como sequestros ou ataques de terroismo, podem surgir às pessoas normais reacções agitadas originadas pelos impactos físico e psicológico, tais como pânico, aflição e insónia, as quais desaparecem de uma maneira geral com o passar do tempo. Contudo, se esses sintomas permanecerem ou piorarem, as pessoas devem procurar o serviço de aconselhamento adequado. O número da linha aberta de aconselhamento, estabelecida pelo IAS, é de 2826 1126 e as chamadas efectuadas pelos cidadãos são atendidas directamente pelos assistentes sociais durante o horário de expediente (De 2.ª a 5.ª feira, das 09h00 às 13h00, das 14h30 às 17h45; 6.ª feira, das 09h00 às 13h00, das 14h30 às 17h30). As chamadas feitas, fora do horário normal, são transferidas para caixa de correio electrónico. Depois de deixarem o nome e o n.º de telefone, as pessoas que fizeram a chamada serão contactadas, o mais rapidamente possível, pelos assistentes sociais, no seguinte horário de expediente. Em caso de maior urgência, os cidadãos podem contactar com os assistentes sociais, através da linha aberta 24 horas “Esperança de Vida da Cáritas de Macau”, com o n.º 2852 5222, serviço este subsidiado pelo IAS. O GAF revelou que quando uma pessoa se depara ou assiste com os seus próprios olhos a casos especiais como sejam calamidades naturais ou a um horroroso ataque terrorista, é possível que tanto o seu estado fisiológico como o seu estado psicológico venham a sofrer mudanças decorrentes das pressões. Assim, de uma maneira geral, as pressões dividem-se em quatro tipos: (1) Reacções a nível fisiológico – contracção dos músculos, aceleração dos batimentos cardíacos, insónia; (2) Reacções a nível de raciocínio – dificuldade em concentrar-se, visualizando constantemente na sua mente imagens ou sons relacionados com o incidente em causa; (3) Reacções a nível emocional – aflição, raiva, ânsia, depressão; (4) Reacções a nível do comportamento – diminuição da capacidade de trabalho, desorientação, etc. As reacções atrás referidas são normais em relação aos incidentes desagradáveis e podem, de um modo geral, desaparecer com o tempo. A prática do desporto e das actividades sociais saudáveis, bem como a manutenção de uma vida normal também contribuem para a recuperação da saúde. Apela-se assim à população que procure por iniciativa própria aconselhamento e tratamento adequado, caso as reacções persistam ou se agravem e ainda quando causem grande impacto na sua vida.
