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“一戶通”簡介

為推動特區政府電子政務的發展,澳門特別行政區政府於2019年1月1日推出“澳門公共服務一戶通"(簡稱“一戶通”),本澳居民和實體均可開立“一戶通”帳戶,於統一網站平台或流動應用程式使用各項電子化服務。

2022年4月特區政府推出改版優化的“一戶通”,新版本增強了“個人化”元素,且以方便操作、精簡直接的原則,將服務和資訊分類全新佈局,向市民提供有感及高頻使用的服務項目,讓市民能夠更便捷地取得所需要的服務和資訊,以全新體驗獲取政府公共服務。

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我的資訊

透過部門數據聯通,加強資訊匯集及發放功能,打造成為官方信息發佈平台,尤其民防、重大或突發消息、信息澄清以及避難指引等。並整合與市民相關的生活實用資訊,如口岸情況、天氣及上課消息等。

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我的服務

服務呈現全新佈局,讓市民能夠快速找到所需服務。除原有的服務外,新增繳納行車稅、交通罰款、場地租借、活動報名、暑期活動、各類證明書、繳交水電費等高頻服務。

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我的應用

在原有我的健康中和我的卡包基礎上,新增我的車輛(綁定名下登記車輛方便辦理服務)、我的點券(查看醫療券及持續進修餘額及轉移)、我的照片(上載證件照或自拍照辦理網上服務)、我的備忘(預約服務提示)、我的辦事(查找辦事記錄及獲發證照文件)等功能。

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我的意見

方便市民與政府的溝通互動。功能包括政策諮詢、意見反映(加入語音、短視頻、照片以及附件上載功能)、個案進度(各部門回覆意見透明公開)、服務手續查詢等功能。

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event
2024年2月1日
政府整合推出十四項集成化車輛電子服務
特區政府持續推進電子政務發展,積極落實在車輛服務方面推行電子化服務的施政方針。現時“一戶通”與“商社通”合共提供14項車輛集成服務,為車主及駕駛者提供更方便的體驗,亦減少市民親身前往各部門提交申請和處理事務的需要。 *提供**14**項車輛集成服務,車輛電子服務趨多元* “一戶通”自2022年1月1日起推出“我的車輛”功能,以個人身份綁定自己的車輛後,便可直接辦理各種與車輛相關的電子服務。過去兩年來,“我的車輛”不斷增加多項的車輛電子服務和功能,結合由即日(2月1日)起同步推出機動車輛所有權登記全程電子化服務,目前,“一戶通” 與 “商社通”合共提供14項車輛集成服務,以方便車主及駕駛者經由電子方式獲取公共服務,從而提升效率和用戶體驗。 其中,“一戶通”共提供12項車輛集成服務,具體包括:汽車二手買賣、摩托車二手買賣、汽車登記證明申請及續期、查車紙、繳納行車稅、電子駕照及車保、車輛資料及驗車期、違例紀綠及繳付罰款、預約驗車、國際駕照申請、澳門駕照續期、註銷車輛。此外,“商社通”提供的2項車輛集成服務,分別為:汽車所有權首次登記、汽車登記訊息平台。 *使用**“**一戶通**”**免費更改車主地址登記* 另外,過去車主變更地址的登記,需親臨商業及動產登記局和繳付60元手續費。由即日(2 月1日)起,車主可使用“一戶通”的“登記及更改地址”服務,變更地址的登記,無需親臨部門辦理,且免除任何手續費用。 特區政府自2023年9月19日起在“一戶通”推出“登記及更改地址”服務,有效改善過往居民向政府部門更改通訊地址手續繁複,需逐一向不同部門更新資料的情況。透過提供統一途徑供居民同時向 23個涉及市民常用服務的政府部門進行登記,無需親臨部門,達致全程網辦、便捷省時的目的。截至2024年1月31日,“登記及更改地址”服務使用量近20萬次。 *服務數據反映電子化服務日漸普及* 截至2024年1月10日,全澳逾25萬輛機動車輛中有近18萬部,即超過七成的車輛已於“一戶通”完成綁定;同時,已超過16萬人完成綁定電子駕照,以及綁定了16萬份車保。另有38萬宗以“一戶通"繳付交通違例罰款個案,以及有2.8億澳門元行車稅款在“一戶通”完成繳納,上述數字反映市民已普遍接受使用“我的車輛”功能。 目前,“一戶通”開立帳戶人數已近57萬,提供超過350項服務。於1月9日推出的“商社通",至今亦已有超過800個實體申請帳戶,開戶實體累計近1.1萬個,提供近90項服務。隨著電子政務的不斷推進,特區政府將繼續按計劃,持續擴展“一戶通"和“商社通"的功能與應用範圍,透過跨部門共同合作,做到資訊互聯互通,增加更多車輛服務電子化的同時,向市民提供更多高頻有感的服務,以配合特區政府電子政務整體及長遠發展。 市民如欲了解更多資訊,可瀏覽“一戶通”專題網站(https://www.gov.mo/zh-hant/app/ [1])及“商社通"專題網站(https://www.gov.mo/ab [2])。 [1] https://www.gov.mo/zh-hant/app/ [2] https://www.gov.mo/ab
2023年12月11日
特區政府代表團赴廣州出席 《第二屆數字政府建設峰會暨“數字灣區”發展論壇》
以“創新驅動數字灣區建設 數據賦能高質量發展”為主題的《第二屆數字政府建設峰會暨“數字灣區"發展論壇》日前(12月8日至10日)於廣州舉行。澳門特別行政區政府行政法務司司長辦公室主任林智龍率領多個部門代表出席。同時,峰會期間舉辦主題成果博覽會,澳門特區政府在博覽會中展示了電子政務發展的成果。 *參與開幕儀式** **出席高峰論壇* 林智龍主任代表特區政府參與了論壇的開幕式,隨後出席了高峰論壇。在論壇上林智龍主任表示,澳門特區政府積極發展“一戶通”、“商社通”和“公務通”三個電子政務服務平台,透過電子化服務流程優化再造的方法向不同群體提供貼心便捷的政務服務,並且把握電子政務法律法規出台的時機,帶動各部門摒除以往行政主導的觀念,轉向以使用者為中心,提升行政效率,增加政府工作透明度和決策速度。林主任並表示,澳門特區政府將繼續努力推進電子政務的發展,積極探索更多創新的技術應用,以提供更好的電子服務體驗。同時亦會加强與其他省市政府和機構的合作,共同推進數字政府建設。 *介紹澳門特區政府電子政務發展* 行政公職局局長吳惠嫻代表澳門特區政府出席“政務服務”專題論壇,以《澳門特區電子政務的改革與實踐》為題,介紹澳門特區政府電子政務的建設與發展。 吳惠嫻局長主要介紹澳門特區政府建設電子政府的理念、目標及整體部署,她表示電子政務作為推動公共行政改革切入點,將持續發展以民生服務為主的“一戶通”,聯同明年初推出的“商社通"及“公務通"兩個專題平台,共同落實電子政務的建設,達致便民利商的目標。她提到“一戶通”主要以用戶需求為導向,目的是將“電子政務”打造成每個澳門居民的“我的電子服務”。同時,她以“電子身份"、“我的健康"、“粵澳合作"、無障礙、適老化等多個應用作為案例,向與會者闡述了“一戶通”如何體現“流程再造、數據賦能、服務創新"作為核心策略,貫徹於服務功能的開發中。此外,亦介紹了預計明年推出的一件事集成服務,包括出生一件事及結婚一件事,展現特區政府跨範疇多部門共同合作的建設成果。 *參展“數字灣區”成果博覽會* 是次活動的另一亮點是第二屆數字政府建設與“數字灣區”發展成果博覽會,讓全國各地政府、行業機構和企業進行數字化成果展示和交流洽商。而澳門特區政府在博覽會上以“數字澳門新篇章"為主題,展示特區政府在政務服務“一戶通”、推進智慧政務改革等方面的成果和未來發展願景。此外,澳門展區還設有具澳門特色的打卡位,讓參觀者拍照留念。 《第二屆數字政府建設峰會暨“數字灣區"發展論壇》由廣東省人民政府聯合香港及澳門特別行政區政府主辦,廣東省政務服務數據管理局、香港特別行政區政府創新科技及工業局、澳門特別行政區政府行政公職局等單位承辦。出席論壇活動的澳門代表團成員還包括法務局、身份證明局、市政署、衛生局、教育及青年發展局、社會保障基金、社會工作局、財政局、治安警察局及交通事務局十多名部門領導及主管。
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