如何辦理
辦理時限
沒有相關規定。
辦理手續及所需文件
網上辦理︰（只適用於澳門居民和外地僱員）
請下載“一戶通”手機應用程式，開啟並按以下步驟進行：
- 點選“立即開戶”；
- 選擇“澳門居民”或“外地僱員”；
- 電話驗證（透過手機獲取驗證碼）；
- 填寫申請人之個人資料；
- 如申請人年滿18歲：由申請人進行面容識別（請依照指示完成動作）；
- 如申請人為未滿18歲之澳門居民（註1）：
- 填寫父／母／監護人之個人資料；
- 由父／母／監護人進行面容識別（請依照指示完成動作）；
- 設定帳戶名稱／密碼、以及確認開戶（確認開戶表示已閱讀並同意使用協議）；
- 完成開通，帳戶即可使用。
(註1：未滿18歲之申請人在網上辦理帳戶，由父／母／監護人協助，申請人及其父／母／監護人必須在身份證明局已具備親屬關係資料，如需查閱，父／母／監護人可登入“一戶通”手機應用程式，點選『核實親屬關係』服務。)
親臨辦理︰
申請人須攜有效身份證明文件(註2)，於辦公時間內親臨申請地點辦理手續，並：
- 出示有效的身份證明文件：
- 澳門永久或非永久居民身份證；
- 外地僱員身份認別證（俗稱藍咭）及其所使用之證件（如：往來港澳通行證、中華人民共和國護照、香港居民身份證或護照等）；
- 特別逗留證及其所使用之證件（如：因公往來港澳通行證、中華人民共和國護照等）；
- 香港居民身份證；
- 中華人民共和國護照；
- 中華人民共和國居民身份證及往來港澳通行證；
- 護照。
- 提供聯絡資料：流動電話號碼及通訊地址（無需遞交地址證明）等；
- 在申請表及協議上簽名。
(註2：倘申請人未滿18歲，須由父/母或監護人攜同申請人及自己的身份證明文件（正本）代申請人辦理申請手續，申請人可以無需親臨。)
服務辦理地點及時間
親臨辦理地點
- 行政公職局
地點：澳門水坑尾街162號公共行政大樓地下大堂
辦公時間：
週一至週四：上午9時至下午5時45分
週五：上午9時至下午5時30分 - 政府綜合服務大樓
地址：澳門黑沙環新街52號
辦公時間：週一至週五，上午9時至下午6時 - 中區市民服務中心
地址：澳門三盞燈5及7號三盞燈綜合大樓3樓
辦公時間：週一至週五，上午9時至下午6時 - 勞工事務局總辦事處
地址：澳門馬揸度博士大馬路 221 – 279 號先進廣場地下
辦公時間：週一至週四，上午9時至下午1時，下午2時30分至5時45分，週五，上午9時至下午1時，下午2時30分至5時30分 - 勞工事務局龍成辦事處
地址：澳門羅理基博士大馬路 614A~640 號龍成大廈 9 樓（入口位於果亞街 105 號）
辦公時間：週一至週四，上午9時至下午1時，下午2時30分至5時45分，週五，上午9時至下午1時，下午2時30分至5時30分 - 勞工事務局職業培訓中心
地址：澳門關閘馬路101-105A號太平工業大廈第一期地下
辦公時間：週一至週四，上午9時至下午1時，下午2時30分至5時45分，週五，上午9時至下午1時，下午2時30分至5時30分 - 社會保障基金望德堂區辦事處
地址：澳門馬忌士街2－6號
辦公時間：週一至週四，上午9時至下午1時，下午2時30分至5時45分，週五，上午9時至下午1時，下午2時30分至5時30分 - 離島區市民服務中心 – 石排灣分站
地址：路環蝴蝶谷大馬路石排灣社區綜合大樓6樓
辦公時間：週一至週五，上午9時至下午1時，下午2時30分至下午5時 - 離島政府綜合服務中心
地址：氹仔哥英布拉街225號3樓
辦公時間：週一至週五，上午9時至下午6時
費用
免費
審批所需時間
網上辦理
沒有相關規定。
親臨辦理
親臨辦理個人首次申請的個案，於資料齊全後15分鐘內完成（輪候時間除外）。
備註/申請須知
親臨辦理：
- 申請手續完成後，申請人必須先使用獲發的「澳門公共服務一戶通」帳戶啟動碼完成啟動步驟，方可正式使用帳戶。
- 如申請人未有在啟動密碼發出之日起一百八十日內啟動其使用者帳戶，則啟動密碼失效。
關於「電子身份識別工具」的啟用：
當申請人使用一些被評定為高級別的電子服務時，需要透過「電子身份識別工具」進行核實和確認：
- 申請人年滿18歲且是澳門居民，「電子身份識別工具」為「面容識別」，無需辦理啟用；
- 申請人年滿18歲但並非澳門居民，「電子身份識別工具」為「安全驗證碼」，需要親臨辦理啟用手續才能使用，故此，申請人在親臨辦理自然人一戶通時，會一併辧理啟用「安全驗證碼」之手續；
- 未滿18歲者，無需啟用「面容識別」或「安全驗證碼」的「電子身份識別工具」。
查詢進度及領取服務結果
領取服務結果的方式：
網上辦理：
完成開通後，帳戶即可使用。
親臨辦理：
申請手續完成後，申請人將收到一個「澳門公共服務一戶通」帳戶啓動碼的手機短訊，請開啟“一戶通”手機應用程式，在登入頁面點選「需要幫助」和「啟動帳戶」進行啟動。
公共行政事務
行政及法律事務