緊急求助服務(治安警察局)

服務範圍

服務內容

1. 緊急電話求助 (999)：
   任何人士如親歷、目睹、懷疑任何緊急事故、火警以及牽涉生命財產安全的案件發生，請立即致電999報警求助。本局行動通訊中心通訊員會立即通知有關部門或單位調派警員、消防員或救護員趕赴現場，以保障相關人士之人身、財產安全。
2. 緊急短訊求助 (6330 9999)：
   倘未能使用傳真或尋求其他人士代為致電999時，才使用緊急短訊求助服務
   (853) 6330 9999報警求助，當本局行動通訊中心接收到相關求助短訊時，會發出一個確認短訊，並同步通知有關部門或單位調派警員、消防員或救護員趕赴現場，以保障相關人士之人身、財產安全。另外，本局亦設有傳真報案熱線(992)。
3. 澳門居民在海外遇上證件問題電話求助((853) 2857 3333)：
   治安警察局總機電話除提供一般查詢及協助服務外，還為本澳居民於外遊時遇上旅遊證件確認問題、身份資料問題或出入境等問題提供轉介支援服務。本局會於接報後即時通過聯絡機制將個案轉介身份證明局跟進。求助者可親身或透過在澳親友致電或傳真至本局尋求協助，亦可於辦公時間直接致電 (853) 2837 0777向身份證明局求助。

服務對象

1. 報警救助熱線 (999)：公眾；
2. 緊急短訊求助服務 (853) 6330 9999：因聽障或語言障礙而未能使用999緊急求助電話；並且已向澳門聾人協會、澳門聽障人士協進會或社會工作局（復康服務綜合評估中心）登記使用緊急短訊求助的人士；
3. (853) 2857 3333 總機電話（為澳門居民在海外遇上證件問題服務）：公眾。

服務結果

提供緊急求助服務

查詢途徑

執行部門及單位：治安警察局－策劃行動廳－行動通訊中心
地址：澳門氹仔北安碼頭大馬路治安警察局總部大樓
電話：(853) 2857 3333
傳真：(853) 2878 0826
電郵：psp-info@fsm.gov.mo
流動應用程式：澳門治安警察局「警務易」應用程式

服務地點特別支援措施

有特別需要人士的支援措施總覽表