緊急求助服務(治安警察局)

接聽熱線999


執行單位

行動廳行動控制中心


服務對象

公眾


辦理方式

電話


必須提供資料

  1. 事件性質(如火警、發生爭執、交通意外…)或 需求協助(如消防、警察、救護車);
  2. 事發地點(包括地區、街道、門牌、大廈名稱、附近地標等);
  3. 受傷人數(如適用;有助相關部門派出足夠人員到場);
  4. 是否被困(如適用;有助相關部門調派適當車輛及裝備到場);
  5. 其他適用資料(如:有人入屋行劫,賊人仍在屋內);
  6. 姓名;
  7. 聯絡電話。

費用(或稅項)

全免


質量指標

接聽每個直接打入之來電 – 9秒【見備註事項 3.】


備註事項

  1. 在本澳境內撥打110或112均可自動接駁至999緊急求助熱線;
  2. 希望廣大市民能瞭解緊急求助熱線之重要性及迫切性,切勿濫用及虛報,此舉除影響真正需要等待救援的人士外,更須負上刑事責任,故切勿以身試法;
  3. 「質量指標」之計算方式為:由服務對象撥通電話至服務單位接聽為止;以每一個直接打入之來電計算(經其他部門 轉線的來電不列入上述服務承諾範圍內)。

資料提供:治安警察局(CPSP)

最後更新時間:2017-12-13 13:08

公共安全及出入境 災害防護

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