執行單位
行動廳行動控制中心
服務對象
公眾
辦理方式
電話
必須提供資料
- 事件性質(如火警、發生爭執、交通意外…)或 需求協助(如消防、警察、救護車);
- 事發地點(包括地區、街道、門牌、大廈名稱、附近地標等);
- 受傷人數(如適用;有助相關部門派出足夠人員到場);
- 是否被困(如適用;有助相關部門調派適當車輛及裝備到場);
- 其他適用資料(如:有人入屋行劫,賊人仍在屋內);
- 姓名;
- 聯絡電話。
費用(或稅項)
全免
質量指標
接聽每個直接打入之來電 – 9秒【見備註事項 3.】
備註事項
- 在本澳境內撥打110或112均可自動接駁至999緊急求助熱線;
- 希望廣大市民能瞭解緊急求助熱線之重要性及迫切性,切勿濫用及虛報,此舉除影響真正需要等待救援的人士外,更須負上刑事責任,故切勿以身試法;
- 「質量指標」之計算方式為:由服務對象撥通電話至服務單位接聽為止;以每一個直接打入之來電計算(經其他部門 轉線的來電不列入上述服務承諾範圍內)。
公共安全及出入境
災害防護