Âmbito do serviço
Apenas utiliza o serviço de denúncia pela via de SMS (63309999) se for alvo do caso ou que presenciou, suspeita o acontecimento de qualquer incidente de emergência médica, de incêndio e que envolve a segurança dos bens e de vida, e ainda não conseguiu ser feita através do fax ou pela ajuda dos terceiros para ligar ao “999”. Ao receber o SMS de auxílio pelo Centro de Controlo Operacional desta Corporação, vai este Centro emitir um SMS de confirmação, e comunicar de imediato ao respectivo serviço ou entidade para enviar agentes policiais, bombeiros ou agentes de emergência médica ao local, no sentido de garantir a segurança da vida e dos bens do respectivo indivíduo.
Execução
Centro de Controlo Operacional do Departamento de Operações
Destinatários
- Os indivíduos com dificiência auditiva ou de linguagem que não são capazes de utilizar a linha de emergência “999”; e que
- já registaram na Associação de Surdos de Macau, em Macau Association of the Hearing Impaired ou no Instituto de Acção Social (Centro de Avaliação Geral de Reabilitação) para se utilizar o serviço de auxílio urgente.
Formas de pedido
Mediante SMS
Informações necessárias
- Endereço detalhado do local de ocorrência (incluíndo a zona, nome da rua e do edifício, bem como a numeração policial);
- O que aconteceu ou qual dos auxílios necessários: polícia, bombeiros ou emergência médica;
- Número de feridos (caso aplicável), para que o centro de denúncia possa enviar agentes suficientes ao local de sinistro;
- Se encontra privado de liberdade (caso aplicável), para que o centro de denúncia possa destacar viaturas e equipamentos adequados;
- Demais informações aplicáveis (a fornecer na situação segura), por exemplo: roubo com arma (faca), encontra-se ainda no interior da casa.
Taxa (ou imposto)
Por cada SMS enviado, será você pagado conforme o plano de serviço telefónico da sua companhia de telecomunicações.
Duração de tratamento
Se não tinha recebido a confirmação após 5 minutos do seu envio de SMS, o seu envio poderá ser falhado, assim deve enviar novamente o SMS de auxílio ou procurar outro método de pedido.
Observações
- Caso o número do telefone seja alterado ou cancelado ou a mudança do endereço, deve actualizar o mais rápido possível os seus dados junto da entidade de registo;
- Após a apresentação do pedido de serviço por via SMS, esta Corporação irá introduzir os dados pessoais no sistema informático, e enviar um SMS ao número registado para confirmação, isto significa que o referido serviço já se encontra activado;
- Deve limpar periodicamente a caixa de recepção, a fim de evitar a impossibilidade de receber o SMS de confirmação por ter a caixa de recepção cheia;
- Não deve utilizar o serviço por tentativa, a fim de evitar o desperdício da força policial e a violação à lei, para qualquer esclarecimento pode informar junto do CPSP ou da entidade de registo.
Conteúdo fornecido por: Corpo de Polícia de Segurança Pública (CPSP)
Última actualização: 2024-04-29 10:41