Serviços de Emergência (Corpo de Polícia de Segurança Pública )

Atendimento da Linha de Emergência 999


Execução

Centro de Controlo Operacional do Departamento de Operações


Destinatário

O público em geral


Formas de apresentação do pedido

Via telefónica


Documentos necessários

  1. Tipo de incidente (Ex. incêndio, disputa, acidente de viação, etc.), ou, que tipo de auxílio necessita (Ex. bombeiros, polícia, ambulância);
  2. Local da ocorrência (zona situada, rua, numeração policial, nome do edifício, especificar a construção/edificação muito conhecida nos arredores ou áreas adjacentes, etc.);
  3. Número de feridos ou suspeitos (informação importante para o providenciamento de agentes suficientes ao local);
  4. Se o ferido se encontra preso, impedindo o seu movimento (informação importante para mandar ao local, veículos e equipamentos apropriados);
  5. Outras informações (Ex. um suspeito que entrou numa residência e se encontra ainda no interior dela, na prática de um roubo, etc.);
  6. Nome (identificação);
  7. Telefone ;

Taxa (ou imposto)

Gratuito


Indicador de qualidade

Atendimento de cada uma chamada directa – 9 segundos [Vide observação 3.]


Observações

  1. As ligações para as linhas 110 ou 112, serão automaticamente transferidas para a Linha de Emergência 999;
  2. O abuso dos Serviços de Emergência 999, ou a apresentação de falsas participações, é acto que não só prejudica outros que realmente necessitam de auxílio ou de serviços de socorros, bem como é crime, o seu uso indevido;
  3. “Indicador da qualidade” a contar: a partir do sinal da chamada telefónica à unidade de serviço até quando a chamada é atendida pelos serviços; por cada uma entrada de chamada directa (não incluindo chamadas transferidas por outros serviços).

Conteúdo fornecido por: Corpo de Polícia de Segurança Pública (CPSP)

Última actualização: 2017-12-14 12:00

Segurança pública e migração Prevenção de desastres e protecção

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