Em 2 de Abril de 2009, foram atribuídos à Direcção dos Serviços de Identificação o Certificado de Acreditação do Sistema de Administração da Qualidade (ISO 9001:2008) de todos os ramos de serviços da DSI e o Certificado de Acreditação do Sistema de Administração de Queixas (ISO 10002:2004), pela Organização Internacional de Estandardização ISO da Inglaterra. O âmbito das áreas acreditadas compreende: área de identificação dos residentes, área de documentos de viagem, área de registos criminais, área de organização e informática, área administrativa e financeira, recepção de pedidos, funcionamento dos balcões de atendimento, de informação e de levantamento de documentos, entre outros serviços de atendimento. A DSI tem vindo a empenhar-se na sistematização da gestão interna, procurando através da qual elevar o nível de qualidade dos serviços prestados. Para prestar melhores serviços aos cidadãos de Macau, em 18 de Julho de 2001, ao Departamento de Documentos de Viagem, aprovado o processo de avaliação, foi atribuída, pela primeira vez, a Certificação de ISO 9001:2000, e posteriormente, a administração de qualidade foi extensiva à Divisão de Registo Criminal, ao Departamento de Organização e Informática e à Divisão Administrativa e Financeira nos anos de 2003, 2005 e 2006 respectivamente. A par disso, tem sido efectuada continuadamente a optimização do sistema de qualidade para respeitar as exigências do controlo de qualidade, por forma a atingir o objectivo de melhorar permanentemente os serviços prestados. Além disso, para assegurar uma maior precisão e clareza das informações prestadas e para que as mesmas sejam prestadas a tempo e garantir serviços satisfatórios, e tendo em consideração a importância da conservação e tratamento adequado dos dados, em Janeiro de 2006 foi atribuída à DSI a Certificação do Sistema de Administração da Segurança de Informática (BS7799), pela Organização Internacional de Estandardização ISO da Inglaterra. Tendo em atenção o avigoramento do sistema de administração de segurança de informática aplicado pela DSI, em 2007 tinha sido apresentado o pedido para a sublimação da acreditação com base em critérios de ISO 27001：2005, e em resultado da aprovação do processo de avaliação verificada em 27 de Março de 2007, foi atribuído à DSI a respectiva Certificação pela Organização Internacional de Estandardização ISO da Inglaterra.
