O Director Substituto da DSEDT, U U Sang proferiu discurso
A Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico (DSEDT) realizou hoje (dia 24) a cerimónia de entrega dos prémios de Melhor Loja Certificada do ano 2026 do Projecto de reconhecimento de Loja Certificada, tendo atribuído a horna de Melhor Loja Certificada a 20 estabelecimentos comerciais e o Prémio de Melhor Equipa de Honestidade, criado em 2026, a 10 equipas. Ao paralelo, foram entregues vários prémios como o Prémio de Loja Certificada Excelente, o Prémio de Equipa de Honestidade Excelente e o Prémio de Serviços Turísticos de Qualidade do “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” (Sector de venda a retalho).
Exploração de negócios com honestidade constitui o cartão dourado de Macau
O Director Substituto da DSEDT, U U Sang assinalou no seu discurso que, implementado há 25 anos, o Projecto de reconhecimento de Loja Certificada já se tornou numa ponte de confiança que se liga entre as lojas e os consumidores, bem como constitui um cartão dourado de “exploração de negócios com honestidade e serviços de excelência” para Macau. Actualmente, contabilizam-se em Macau cerca de 6.500 Lojas Certificadas provenientes de diferentes sectores no âmbito de vestuário, alimentação, habitação e turismo.
U U Sang apontou que a actividade deste ano gerou uma forte onda de candidaturas, tendo mobilizado a participação de mais de 650 estabelecimentos comerciais, um aumento superior a 60% em comparação com o ano de 2025. No sentido de impulsionar as empresas a desenvolver uma cultura de prestação de serviços de excelência e elevar o nível de profissionalismo da sua equipa, este ano foram acrescidos prémios para equipas. Após a avaliação rigorosa, foram seleccionados as 20 Melhores Lojas Certificadas e os vencedores do Prémio de Loja Certificada Excelente, bem como as 10 Melhores Equipas de Honestidade e os vencedores do Prémio de Equipa de Honestidade Excelente (um total de 205 estabelecimentos comerciais).
Cooperação interdepartamental incentiva a melhoria dos serviços de venda a retalho
Na cerimónia ainda foi atribuído a 173 lojas o Prémio de Serviços Turísticos de Qualidade do “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” (Sector de venda a retalho), lançado juntamente pela DSEDT e pela Direcção dos Serviços de Turismo (DST).
No seu discurso, a directora da DST, Maria Helena de Senna Fernandes, referiu que a DST tem cooperado activamente com os operadores turísticos e as partes interessadas, através de acções de formação e promoção, entre outros projectos, para ajudar os operadores turísticos a elevarem a sua capacidade profissional e competitividade, proporcionando, em conjunto, experiências de qualidade e confiança, atractivas. As empresas premiadas constituem um bom exemplo para a indústria, contribuindo para elevar a qualidade global dos serviços turísticos de Macau e favorecendo o desenvolvimento sustentável da indústria turística.
Rigor da avaliação confere credibilidade
A fim de melhorar continuamente a qualidade global da equipa de Lojas Certificadas e fomentar o desenvolvimento qualitativo dos estabelecimentos comerciais, no âmbito do Projecto de reconhecimento de Loja Certificada, foi lançada em 2021 a actividade de Melhor Loja Certificada, em que os candidatos se sujeitam à avaliação rigorosa por parte do governo e duma instituição profissional terceira, sendo seleccionados 20 estabelecimentos vencedores da honra de “Melhor Loja Certificada” e atribuídos o Prémio de Loja Certificada Excelente e o Certificado de Apreciação a estabelecimentos com desempenho excelente. Aos prémios para equipas acrescidos neste ano também se adoptam os critérios de avaliação supramencionados, de modo a assegurar a credibilidade e o profissionalismo de todos os prémios.
A DSEDT irá continuar a implementar o Projecto de reconhecimento de Loja Certificada, incentivando os sectores na busca pela excelência e no aperfeiçoamento contínuo da exploração de actividades com honestidade e da qualidade de serviços. Além disso, manifesta apelo à adesão de mais estabeleicmentos comerciais à equipa de Lojas Certificadas, para criar juntamente um ambiente de consumo confiável, excelente e atraente e injectar dinâmica ao desenvolvimento de alta qualidade da ecnomia de Macau.
