O Conselho de Consumidores(CC) emitiu o símbolo de qualidade de Loja Certificada para o ano de 2015 a mais de 1100 estabelecimentos comerciais que passaram na avaliação anual do CC, tendo atribuído também o prémio de Classe A a 14 Lojas Certificadas. Todos os anos o CC realiza uma avaliação anual a todas as Lojas Certificadas, através de várias formas como inspecção in-loco, avaliação por cliente oculto e análise da sua atitude e da forma de tratamento em relação a casos de reclamação. Neste ano, 1105 estabelecimentos comerciais conseguiram o símbolo de qualidade de Loja Certificada para o ano de 2015, representando 80% das lojas avaliadas, enquanto 274 não passaram na avaliação anual. O CC revela que, a fim de garantir a qualidade das Lojas Certificadas, tem elevado os padrões da avaliação anual para as mesmas, tendo implementado o sistema de avaliação e classificação de "6 classes" em 2011. Além disso, com o intuito de reforçar o direito do consumidor à informação e tendo em conta que há muitos turistas a fazerem compras em Macau, o CC verifica ainda na avaliação se as Lojas Certificadas indicam de forma clara o preço dos seus produtos e serviços e a taxa de câmbio a aplicar, para além de constatar se fornecem serviços pós-venda de qualidade. O CC frisa ainda que a elevação dos padrões da avaliação anual tem como objectivo melhorar continuamente a qualidade das Lojas Certificadas, acrescentando que os estabelecimentos comerciais que não tenham desempenho satisfatório na avaliação perderão logo a qualidade de Loja Certificada. O resultado da avaliação do ano corrente mostra que as Lojas Certificadas, de modo geral, tiveram bom desempenho, sendo que cerca de 60% das Lojas Certificadas obtiveram a classificação de A a B. Neste ano (2014), 14 Lojas Certificadas obtiveram a melhor classificação, ou seja, a "Classe A". Para elogiar as ditas lojas, o CC realizou a Cerimónia de Entrega dos Prémios de ''Classe A'' das Lojas Certificadas do Ano 2014 , no dia 4 de Dezembro de 2014, na Sala de Convenções da Doca dos Pescadores. O CC considera que no decurso dos anos o sistema de avaliação de Lojas Certificadas tem contribuído para a auto-melhoria das Lojas Certificadas que lutam pela melhor classificação. Das 14 Lojas Certificadas com a classificação de A, 8 são do sector de ourivesaria e joalharia, enquanto os restantes são loja de venda de telemóvel, casa de câmbio, farmácia e outros. Na cerimónia o CC atribuiu ainda certificados aos assessores do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, para elogiar e manifestar agradecimentos a todas as associações cívicas e comerciais e demais personalidades que prestam voluntariamente apoio e opinião profissional aos casos do Centro de Arbitragem. Actualmente o Centro de Arbitragem conta com um total de 53 entidades/personalidades como assessores. O CC também aproveitou o dito evento para atribuir os prémios aos estudantes que conquistaram o 1.º lugar, o 2.º lugar, o 3.º lugar e aos 20 que obtiveram o prémio de distinção no Concurso de Texto Jornalístico na Língua Chinesa sobre a Defesa do Consumidor, que visa incentivar a participação social dos adolescentes e elevar a sua consciência pela protecção dos direitos e interesses dos consumidores. No evento estiveram presentes o juiz do Tribunal de Segunda Instância, Tong Hio Fong, o juiz do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, Kan Cheng Ha, os representantes dos serviços públicos e os membros do Conselho Geral do CC. Nessa noite o CC atribuiu também o símbolo de qualidade de Loja Certificada para o ano seguinte às lojas que compareceram na cerimónia referida. (Anexa-se à presente nota a lista de 14 Lojas Certificadas com a classificação de A.)
